Supaya Tenaga Medis dan Pasien Sama Enaknya, RS Tarakan Adopsi Telehealth

Pada saat yang sama, teknologi ini juga dapat mengurangi tekanan pada sistem perawatan kesehatan dengan meminimalkan lonjakan jumlah pasien di fasilitas rumah sakit. Sekaligus mengurangi penggunaan alat pelindung diri (APD) oleh tenaga kesehatan.

“Bekerja sama dengan Telkomtelstra, kami memastikan komunitas di RSUD Tarakan terus memiliki akses ke layanan kesehatan sembari mempraktikkan social distancing guna memutus rantai penyebaran COVID-19,” kata Dian.

Dengan solusi telehealth, sambung dia, rumah sakit dapat memberikan jawaban atas pertanyaan pasien dan mendiskusikan masalah secara real time dari jarak jauh. "Seperti pada kunjungan rumah sakit biasa, tetapi dari kenyamanan rumah pasien,” ujar Dian.

Solusi ini terwujud atas kerja sama Telkomtelstra dengan ipSCAPE -perusahaan Cloud Contact Center. Mereka berkolaborasi memberikan solusi yang menawarkan cara yang aman dan nyaman bagi tenaga kesehatan di rumah sakit memeriksa pasien dan mengumpulkan informasi penting sebelum konsultasi langsung dilakukan.

Di masa pandemik COVID-19, ipSCAPE telah mendukung banyak bisnis global dengan solusi cloud demi memungkinkan pengaturan kerja yang fleksibel. Serta memastikan kelangsungan bisnis terus berjalan untuk aktivitas call center (pusat panggilan), temasuk di antaranya layanan pelanggan dan aktivitas penjualan.

“IpSCAPE bangga dapat bermitra dengan Telkomtelstra dalam menghadirkan teknologi cloud customer experience untuk mendukung penerapan 'virtual first' di rumah sakit selama pandemi COVID,” tukas CEO ipSCAPE, Fiona Boyd.

Untuk Digital Customer Engagement, Telkomtelstra didukung oleh teknologi Digital Experience Solution dari Oracle. Bersama Oracle, kolaborasi ini memperluas kemampuan telehealth rumah sakit memberikan konsultasi pasien dengan dokter dan spesialis yang dilakukan secara virtual melalui video. Pasien sekarang dapat menerima konsultasi perawatan primer dari rumah, tempat kerja, atau lokasi lain yang mereka pilih.

“Dengan berkembangnya berbagai fitur teknologi dalam memastikan penerapan praktik jarak sosial di masa pandemik, maka sangat penting untuk mengimplementasikan solusi teknologi yang dapat mendukung konsultasi dokter dilakukan secara remote dengan mudah, baik dari rumah maupun kantor pasien," kata Jason Rutherford, SVP & GM, Oracle Communications Applications.

Oracle, lanjut dia, sangat senang dapat mendukung Telkomtelstra dalam menyediakan teknologi pengalaman digital. "Ini memungkinkan pasien menerima perawatan medis ini pada saat dibutuhkan,” ujar Jason. (Baca juga: Presiden Jokowi Targetkan Indonesia Punya 9 Juta Talenta Digital hingga 2035 )