Apa Itu Chatbot dan Dampaknya Bagi Bisnis?

Rabu, 19 Januari 2022 - 19:05 WIB
loading...
Apa Itu Chatbot dan...
Teknologi artificial intelligence dengan fokus pada natural language processing (NLP) memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan bisnis dengan semakin efisien. Foto: dok Kata.ai
A A A
JAKARTA - Penerapan teknologi artificial intelligence (AI) semakin lumrah ditemui sehari-hari dalam banyak platform. Mulai industri e-commerce, finansial, telekomunikasi, retail, kesehatan dan berbagai industri lainnya.

Riset Global Survey The State of AI in 2021 milik McKinsey menyebut selama 2021 tingkat adopsi machine learning, computer vision, dan natural language processing (NLP) mencapai 57% atau naik sebanyak 45% dari 2020.



Ini menandakan pengaplikasian AI terus meningkat dan mulai banyak dirasakan manfaatnya bagi pelaku usaha.

CEO & Co-Founder Kata.ai Irzan Raditya mengatakan, pada 2022 ia melihat teknologi chatbot akan memberikan dampak positif terhadap banyak industri. ”Fungsi chatbot akan dirasakan langsung oleh konsumen serta memberikan layanan yang lebih maksimal terhadap para konsumen dari bermacam industri,” ujarnya.

Menurut Irzan, chatbot memberi kesempatan bagi pelaku industri untuk mempelajari peran automasi agar mampu meningkatkan keuntungan perusahaan serta memberikan efisiensi di banyak sektor operasional.

Apa Itu Chatbot dan Dampaknya Bagi Bisnis?

Kemampuan teknologi AI yang terus berkembang secara pesat dan tingkat adopsi semakin masif menunjukkan implikasi positif terhadap banyak industri salah satunya lewat teknologi chatbot.

”Penyesuaian di masa pandemi butuh adaptasi tinggi bagi banyak industri untuk mengembangkan teknologi yang mampu mengakomodir berbagai macam kebutuhan konsumen,” ujarnya. Dengan chatbot, Irzan menyebut, perusahaan mampu memetakan fungsi-fungsi yang berkaitan langsung dengan konsumen. Nah, berikut adalah dampak chatbot terhadap bisnis:

Memudahkan operasional
Menggunakan teknologi chatbot memungkinkan pelaku usaha melakukan otomasi terhadap berbagai kebutuhan operasional. ”Perusahaan tidak perlu menghadirkan ratusan atau ribuan agen customer service untuk melayani konsumen, khususnya untuk menghadapi pertanyaan-pertanyaan dasar yang sering ditanyakan,” beber Irzan.

Praktis, Cepat dan Responsif
Salah satu keunggulan chatbot adalah kemampuan AI yang bisa melayani konsumen dengan cepat dan responsif. Dengan programming yang sudah dipersiapkan secara spesifik berdasarkan kebutuhan, konsumen dapat segera dilayani cepat dengan bahasa dan proses yang mudah dimengerti lewat aplikasi pesan teks seperti WhatsApp.
Dapatkan berita terkini dan kejutan menarik dari SINDOnews.com, Klik Disini untuk mendaftarkan diri anda sekarang juga!
Lanjut Baca Berita Terkait Lainnya
Berita Terkait
DeepSeek: Apakah Chatbot...
DeepSeek: Apakah Chatbot AI Terbaru Ini Berbahaya?
3 Kelebihan DeepSeek...
3 Kelebihan DeepSeek dibanding ChatGPT dan Meta AI, Terjangkau dan Punya Performa Lebih Baik
Google Luncurkan AI...
Google Luncurkan AI Gemini 2.0 Flash Thinking, Bisa Matematika dan Coding
Character.AI Dituding...
Character.AI Dituding Dorong Pengguna Lakukan Kejahatan
5 Tokoh yang Sulit Dijawab...
5 Tokoh yang Sulit Dijawab ChatGPT, Tidak Percaya Coba Saja!
3 Pertayaan yang Tidak...
3 Pertayaan yang Tidak Boleh Dibagikan ke Chatbot AI untuk Dijawab
Chatbot AI Hadir Jadi...
Chatbot AI Hadir Jadi Solusi Optimalkan Layanan Perusahaan
Kisah Pilu Remaja yang...
Kisah Pilu Remaja yang Bunuh Diri Setelah Pacaran dengan Chatbot
Terobosan Baru, Meta...
Terobosan Baru, Meta Luncurkan Chatbot AI dengan Suara Selebriti Dunia
Rekomendasi
Nasib Pengawas Sekolah...
Nasib Pengawas Sekolah di Ujung Tanduk?
170.000 Bayi Korea Selatan...
170.000 Bayi Korea Selatan Diekspor ke Berbagai Negara untuk Diadopsi
HaloAnak Diluncurkan,...
HaloAnak Diluncurkan, Permudah Orang Tua Akses Konsultasi Kesehatan Anak
Berita Terkini
Bayi Diberi Terapi Gen...
Bayi Diberi Terapi Gen Baru demi Penelitian Inovatif
1 jam yang lalu
Meta AI Sudah Terintegrasi...
Meta AI Sudah Terintegrasi di WhatsApp, Facebook, dan Instagram, Ini Cara Memakainya!
8 jam yang lalu
Merekam Momen Lebaran...
Merekam Momen Lebaran Bikin HP Penuh? Ini Solusi Amankan Kenangan di Hari Raya Idul Fitri!
8 jam yang lalu
Harga dan Spesifikasi...
Harga dan Spesifikasi HP dan Tablet Murah Rp1 Jutaan Redmi A5 dan Redmi Pad SE 8.7
9 jam yang lalu
Nvidia Gemetar, Perusahaan...
Nvidia Gemetar, Perusahaan Milik Jack Ma Berhasil Kembangkan Model AI Lebih Murah Gunakan Chip Huawei
10 jam yang lalu
Ramadan dan Lebaran...
Ramadan dan Lebaran Makin Istimewa bersama HONOR X9c 5G dan HONOR Pad 9
14 jam yang lalu
Infografis
Jadwal Contraflow Arus...
Jadwal Contraflow Arus Mudik dan Balik Lebaran di Tol Jakarta-Cikampek
Copyright ©2025 SINDOnews.com All Rights Reserved