Filosofi Dibalik Urban Republic, Gerai Digital Lifestyle Milik Erajaya
Kamis, 22 April 2021 - 16:05 WIB
loading...
A
A
A
Gerai UR pertama dibuka pertengahan 2016 di Mal Kota Kasablanka. ”Bulan lalu kami baru meresmikan outlet ke 10 dan 11. Sekarang sudah melebarkan sayap ke luar Jabodetabek dengan membuka outlet pertama di Medan. Ke depannya footprint ritel kami akan terus di kembangkan, termasuk ke kota-kota utama lain,” ujar Djohan.
Diferensiasi
![Filosofi Dibalik Urban Republic, Gerai Digital Lifestyle Milik Erajaya]()
Konsep ritel UR dibagi dalam 6 area fokus: wearables, gaming, smarthome, camera, audio dan aksesoris. Foto dok Erajaya
Menurut Djohan, Urban Republic memiliki diferensiasi jelas dibanding konsep ritel lain di Erajaya Group maupun di luar. Beda pertama adalah pengetahuan staf terhadap produk yang diklaim jauh lebih baik. ”Seluruh staf mendapat pelatihan produk sangat mendetil untuk dapat membantu pelanggan memilih produk paling tepat,” ujar Djohan.
Kedua, pemilihan produk berkualitas, diklaim mewakili keinginan masyarakat, juga didukung layanan purna jual terjamin. Urban Republic mengelompokkan 6 area fokus: wearables, gaming, smarthome, camera, serta audio dan aksesoris.
”Kami sangat fokus dalam pemilihan produk yang dapat mendukung konsep ritel ini. Produk-produk utama kami selalu dapat di test, di coba, di touch-and-feel, sebelum di beli,” ungkap Djohan.
Ketiga UR dirancang untuk menciptakan costumer journey. Sejak konsumen masuk ke gerai, saat ini semua dirancang serbadigital. ”Mereka bisa melakukan scan barcode. Konssumen merasa nyaman, Kami belum melihat adalah jaringan ritel lain dengan konsep serupa” ujarnya.
Diferensiasi
Konsep ritel UR dibagi dalam 6 area fokus: wearables, gaming, smarthome, camera, audio dan aksesoris. Foto dok Erajaya
Menurut Djohan, Urban Republic memiliki diferensiasi jelas dibanding konsep ritel lain di Erajaya Group maupun di luar. Beda pertama adalah pengetahuan staf terhadap produk yang diklaim jauh lebih baik. ”Seluruh staf mendapat pelatihan produk sangat mendetil untuk dapat membantu pelanggan memilih produk paling tepat,” ujar Djohan.
Kedua, pemilihan produk berkualitas, diklaim mewakili keinginan masyarakat, juga didukung layanan purna jual terjamin. Urban Republic mengelompokkan 6 area fokus: wearables, gaming, smarthome, camera, serta audio dan aksesoris.
”Kami sangat fokus dalam pemilihan produk yang dapat mendukung konsep ritel ini. Produk-produk utama kami selalu dapat di test, di coba, di touch-and-feel, sebelum di beli,” ungkap Djohan.
Ketiga UR dirancang untuk menciptakan costumer journey. Sejak konsumen masuk ke gerai, saat ini semua dirancang serbadigital. ”Mereka bisa melakukan scan barcode. Konssumen merasa nyaman, Kami belum melihat adalah jaringan ritel lain dengan konsep serupa” ujarnya.
Lihat Juga :
