Riset Terbaru Terkait Pelayanan Platform Belanja Online
Kamis, 20 Juni 2024 - 15:34 WIB
Pilihan layanan pengiriman yang lengkap juga menjadi faktor penting dalam pengalaman berbelanja. Shopee memimpin dengan 66% responden menyatakan puas dengan pilihan layanan pengirimannya, diikuti oleh Tokopedia (16%), Lazada (10%), dan TikTok Shop (7%).
Kecepatan pengiriman juga menjadi keunggulan Shopee dengan 60% responden menilai Shopee sebagai yang terbaik dalam hal ini. Shopee juga menonjol dalam fitur interaktif seperti Live Shopping dan video pendek, yang dianggap membantu konsumen dalam menentukan pilihan belanja.
Menurut riset, 63% responden memilih Shopee sebagai penyedia layanan live streaming terbaik, disusul oleh TikTok Shop (17%), Tokopedia (10%), dan Lazada (9%). Andi pun menjelaskan bahwa risetnya menunjukkan konsumen yang makin selektif dalam memilih platform e-commerce.
Menurutnya, Shopee telah memahami pentingnya memberikan pengalaman belanja yang memuaskan dari awal hingga akhir.
“Dari pilihan metode pembayaran, kelengkapan produk, harga yang kompetitif, hingga layanan pengiriman cepat dan proses pengembalian yang mudah, semua aspek ini menjadikan Shopee sebagai platform e-commerce yang paling diandalkan dan direkomendasikan oleh konsumen di Indonesia,” ujar Andi.
Peningkatan minat belanja online membuka peluang besar bagi e-commerce untuk terus berkembang dan memenuhi kebutuhan konsumen dengan lebih baik. Persaingan di industri ini pun makin menarik untuk disimak.
Kecepatan pengiriman juga menjadi keunggulan Shopee dengan 60% responden menilai Shopee sebagai yang terbaik dalam hal ini. Shopee juga menonjol dalam fitur interaktif seperti Live Shopping dan video pendek, yang dianggap membantu konsumen dalam menentukan pilihan belanja.
Menurut riset, 63% responden memilih Shopee sebagai penyedia layanan live streaming terbaik, disusul oleh TikTok Shop (17%), Tokopedia (10%), dan Lazada (9%). Andi pun menjelaskan bahwa risetnya menunjukkan konsumen yang makin selektif dalam memilih platform e-commerce.
Menurutnya, Shopee telah memahami pentingnya memberikan pengalaman belanja yang memuaskan dari awal hingga akhir.
“Dari pilihan metode pembayaran, kelengkapan produk, harga yang kompetitif, hingga layanan pengiriman cepat dan proses pengembalian yang mudah, semua aspek ini menjadikan Shopee sebagai platform e-commerce yang paling diandalkan dan direkomendasikan oleh konsumen di Indonesia,” ujar Andi.
Peningkatan minat belanja online membuka peluang besar bagi e-commerce untuk terus berkembang dan memenuhi kebutuhan konsumen dengan lebih baik. Persaingan di industri ini pun makin menarik untuk disimak.
(wbs)
tulis komentar anda