Roche Indonesia Kepincut Solusi Efisiensi Perusahaan Milik Telkomsel

JAKARTA - Roche Indonesia, perusahaan farmasi dan diagnostic, memercayakan jaringan telekomunikasi korporasinya kepada Telkomsel melalui solusi CloudX. Pemanfaatan solusi komunikasi berbasis cloud ini ditandai melalui penandatanganan perjanjian kerja sama (PKS), Rabu (15/1/2020) di Telkomsel Smart Office, Jakarta.

“Telkomsel sangat antusias dalam menyambut kolaborasi dengan Roche Indonesia. CloudX diharapkan mampu menjawab kebutuhan mereka terhadap jaringan komunikasi yang lengkap dan mudah dioperasikan, sehingga mampu mendukung berjalannya operasional yang lebih fleksibel. Karyawan pun dapat semakin dipermudah dalam menuntaskan tugas secara mobile, khususnya di era digital seperti sekarang,” kata Senior Vice President Enterprise Telkomsel Dharma Simorangkir di sela-sela penandatangan PKS.

Hadir melalui Telkomsel Enterprise sebagai penyedia solusi bisnis untuk segmen perusahaan, pemerintahan, hingga UMKM, CloudX merupakan jaringan komunikasi telepon secara internal dan eksternal terintegrasi yang berbasis cloud. Integrasi terhadap cloud mampu memberikan efisiensi lebih dari sisi biaya dan operasional ketimbang menggunakan infrastruktur on-premises.

Selain itu, papar Dharma, implementasi CloudX juga dapat menumbuhkan produktivitas karyawan dengan meningkatkan kolaborasi antarkaryawan karena layanan tersebut dapat diakses dari berbagai macam perangkat mulai dari deskphone, smartphone hingga laptop.

Selain melakukan penandatanganan PKS bersama Roche Indonesia, Telkomsel ikut menyediakan experience booth bagi konsumen di segmen enterprise untuk mengetahui lebih detail mengenai layanan CloudX. Telkomsel menggaransi CloudX merupakan jaringan komunikasi terintegrasi yang kaya akan fitur dan memiliki pengamanan data terdepan, sehingga mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi penggunanya.

"Untuk itu, Telkomsel telah berkolaborasi dengan Metaswitch Network, perusahaan penyedia software dan infrastruktur telekomunikasi asal Inggris, dalam mengembangkan CloudX," imbuhnya.

CloudX sendiri memiliki tiga layanan utama, yaitu CloudX Communication, CloudX Meeting dan CloudX Contact Center Platform. CloudX Communication merupakan layanan komunikasi internal perusahaan yang menggabungkan fitur PABX dan pesan instan.

Layanan ini memiliki fitur Easy Attendance, Hunting, Chatting, Group Chatting dan Extension Line yang dapat diakses secara mobile melalui smartphone sehingga pelanggan dapat terhubung dimanapun dan kapanpun. Sedangkan layanan CloudX Meeting adalah layanan meeting video conference yang terintegrasi dengan platform office dan productivity tools lainnya.

Didukung fitur Screen Sharing, Chatting, dan Whiteboard, layanan ini akan membuat meeting menjadi lebih produktif dan efisien tanpa terhalang jarak dan waktu. Sementara layanan CloudX Contact Center Platform merupakan layanan minicontact center platform dengan fitur supervisor dan agent.

Layanan ini memungkinkan perusahaan untuk memiliki platform contact center inbound dan outbound dengan fitur login-logout untuk agent dan supervisor, monitoring agent, real-time analytic dengan harga yang kompetitif.

“Kami bersyukur dapat menjadi operator telekomunikasi digital pertama di Indonesia yang menyediakan solusi Cloud-based communication yang telah dipercaya di segmen enterprise setelah meluncurkan CloudX pada Desember lalu. Semoga kolaborasi antara Telkomsel dengan Roche Indonesia dapat menginspirasi pelaku bisnis dari berbagai industri untuk memperluas implementasi teknologi digital dalam kegiatan operasionalnya, yang akan turut berperan bagi Indonesia untuk bisa bersaing di era Industri 4.0,” tutur Dharma.