Upgrade Otak Raksasa Ritel Indonesia: Di Balik Gerak Cepat Kawan Lama Hadirkan Stok Informa dan Chatime Lebih Akurat

SINGAPURA - Kawan Lama Group, raksasa di balik merek-merek kesayangan keluarga Indonesia seperti Informa, ACE, Chatime, dan Toys Kingdom, baru saja mengumumkan langkah transformasi digital masif. Mereka secara resmi melakukan "upgrade otak" pada seluruh kerajaan bisnisnya dengan menggandeng pemimpin teknologi dunia, SAP.

Langkah strategis ini menjadi jawaban atas pertumbuhan bisnis Kawan Lama yang luar biasa cepat, yang kini mengelola lebih dari 1.200 toko dan 30 lebih merek di seluruh Indonesia.

Sakit Kepala Akibat Tumbuh Terlalu Cepat

Di balik kesuksesannya, Kawan Lama menghadapi "sakit kepala" operasional. Sistem lama mereka yang telah berusia lebih dari satu dekade tidak lagi sanggup menopang kerajaan bisnis yang begitu besar. Data antar merek terpecah-belah, membuat proses pengecekan stok menjadi lambat dan manual.

Akibatnya, banyak pelanggan harus menunggu berhari-hari hanya untuk mendapatkan konfirmasi ketersediaan barang. Padahal, seringkali barang yang dicari sebenarnya ada, namun tidak terlihat oleh sistem.

"Kami tumbuh dengan sangat cepat dan menyadari bahwa sistem kami harus mampu mengikuti laju tersebut," ujar Renaldi Tjahaya, Chief Information Officer, Kawan Lama Group. "SAP memberi kami solusi untuk beroperasi secara lebih efisien, berkembang lebih cepat, dan melayani pelanggan dengan lebih baik.”