Telkomsel Resmikan GraPARI di Tanah Suci Mekkah

MEKKAH - Telkomsel meresmikan pusat layanan (GraPARI) pertamanya di tanah suci Mekkah, Arab Saudi. Peresmian GraPARIMakkah dilakukan oleh Direktur Utama Telkomsel, Ririek Ardiansyah dan Direktur Sales, Masud Khamid dan disaksikan langsung Direktur Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika dari Kementrian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia, Muhammad Budi Setiawan,

Kehadiran GraPARIMakkah merupakan salah satu wujud nyata komitmen Telkomsel dalam mengedepankan kenyamanan bagi pelanggannya. Termasuk melayani kebutuhan komunikasi jemaah asal Indonesia yang pergi ke tanah suci, baik untuk umroh maupun ibadah haji.

Pelayanan tersebut seperti melayani pelanggan Telkomsel untuk ganti kartu (simcard) rusak, setting handphone, aktifasi fitur terutama international roaming, block dan unblock kartuHalo. Selain melayani jemaah Indonesia, GraPARIMakkah juga akan melayani Tenaga Kerja Indonesia yang berada di Mekah.

"Hadirnya GraPARIMakkah sebagai pusat layanan permanen di Mekkah, diharapkan dapat membantu para pelanggan Telkomsel yang berada di tanah suci. Khususnya untuk mengatasi berbagai permasalahan komunikasi yang ditemukan," ujar Ririek Adriansyah, melalui surat elektronik kepada Sindonews, Senin (2/3/2015).

Dia melanjutkan, GraPARIMakkah diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan, di dalam berkomunikasi menggunakan Telkomsel selama berada di tanah suci. Tujuan lainnya dengan dirikannya graPARI di Mekkah, untuk meningkatkan customer experience pelanggan Telkomsel di luar negeri, sesuai dengan komitmen Telkomsel pada 2015 untuk memberikan WoW Great Experience kepada pelanggan.

Ririek menambahkan, Mekkah merupakan salah satu destinasi utama di luar negeri bagi masyarakat Indonesia. Info dari Kementrian Agama 2014 lalu, ada sejumlah 168.000 Jemaah Haji dan lebih dari 500 ribu Jemaah Umrah berasal dari Indonesia.

"Untuk itu, agar mendukung ibadah para jemaah asal Indonesia berjalan lancar, Telkomsel ingin turut memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, khususnya dalam hal komunikasi," jelasnya.

Menurut data survai yang dilakukan Telin ada sebanyak 1.725.002 jiwa populasi warga Negara Indonesia yang bermukin di Saudi Arabia. GraPARIMakkah merupakan hasil kerja sama antara Telkomsel dan Telin (Telkom International) sebagai bagian dari TelkomGroup.

GraPARIMakkah dibangun di Gedung Abraj Al-Bait lantai P3 dengan luas kurang lebih 130 m2, yang dibagi menjadi dua bagian, yaitu untuk pelayanan seluler dan restoran.