Layanan Data XL H-1 Naik 28%
Kamis, 14 Agustus 2014 - 17:25 WIB
Layanan Data XL H-1 Naik 28%
A
A
A
JAKARTA - PT XL Axiata Tbk (XL), operator terbesar kedua di Indonesia, berkomitmen kuat untuk terus meningkatkan kualitas layanannya. Selama periode Lebaran tahun ini, kenaikan traffic layanan terjadi pada layanan data dan SMS, sementara layanan percakapan mengalami penurunan. Kenaikan traffic tertinggi untuk layanan data terjadi khususnya pada H-1 dan H-2 sebesar 27,7% dan 26,1 % dibandingkan hari-hari normal.
Kenaikan traffic layanan data didorong oleh semakin mudahnya penggunaan layanan data dan layanan digital services lainnya, seperti misalnya Facebook, Twitter, Path, Whatsapp, Line, BBM ataupun aplikasi messaging dan sosial media lainnya. Faktor pendorong lainnya, tentunya adalah ketersediaan beragam pilihan paket layanan data yang semakin terjangkau tarifnya dan hemat bagi pelanggan.
Selain itu, lonjakan traffic juga karena ketersediaan perangkat smartphone, tablet ataupun perangkat komunikasi lainnya, yang sudah dilengkapi dengan kemampuan akses data. Kontribusi layanan data terhadap total pemakaian pendapatan perusahaan telah mencapai 26% pada kuartal pertama 2014, meningkat dari 22% tahun sebelumnya.
GM Finance and Management Service XL Jabodetabek, Tjen Romi mengatakan, XL berkomitmen untuk terus memberikan kenyamanan yang lebih baik bagi pelangan, baik melalui peningkatan kualitas jaringan, inovasi layanan ataupun penyediaan layanan dengan tarif yang terjangkau dan transparan.
"Kami bersyukur, selama Ramadan dan Lebaran kemarin, XL tetap mampu menyediakan layanan dengan harga yang terjangkau dan didukung dengan kualitas jaringan yang andal. Bahkan, ketika operator lain secara diam-diam menaikkan tarif layanannya pada saat Idul Fitri, XL tetap mempertahankan tarif yang berlaku saat ini agar mampu dijangkau oleh semua kalangan masyarakat dan pelanggan XL,” ungkapnya dalam siaran pers yang diterima Sindonews, Kamis (13/8/2014).
Mengenai kualitas jaringan, Romi menyebutkan bahwa XL berhasil melalui masa kritis ketika lonjakan traffic terjadi, yaitu di hari-hari sekitar Lebaran lalu. Saat satu indikasinya adalah sama sekali tidak terjadi gangguan yang berarti meski terjadi lonjakan penggunaan sehingga pelanggan tidak mengalami kendala saat hendak melakukan akses layanan voice, SMS, juga data.
Selain itu, indikasi keberhasilan XL lainnya adalah pencapaian tingkat availability jaringan XL dalam mendukung kenyamanan dan kelancaran berkomunikasi pelanggan di hari H lebaran mencapai sekitar 99,94%, begitu pula dengan penurunan keluhan pelanggan sebesar 20% dari tahun sebelumnya.
Kenaikan traffic layanan data didorong oleh semakin mudahnya penggunaan layanan data dan layanan digital services lainnya, seperti misalnya Facebook, Twitter, Path, Whatsapp, Line, BBM ataupun aplikasi messaging dan sosial media lainnya. Faktor pendorong lainnya, tentunya adalah ketersediaan beragam pilihan paket layanan data yang semakin terjangkau tarifnya dan hemat bagi pelanggan.
Selain itu, lonjakan traffic juga karena ketersediaan perangkat smartphone, tablet ataupun perangkat komunikasi lainnya, yang sudah dilengkapi dengan kemampuan akses data. Kontribusi layanan data terhadap total pemakaian pendapatan perusahaan telah mencapai 26% pada kuartal pertama 2014, meningkat dari 22% tahun sebelumnya.
GM Finance and Management Service XL Jabodetabek, Tjen Romi mengatakan, XL berkomitmen untuk terus memberikan kenyamanan yang lebih baik bagi pelangan, baik melalui peningkatan kualitas jaringan, inovasi layanan ataupun penyediaan layanan dengan tarif yang terjangkau dan transparan.
"Kami bersyukur, selama Ramadan dan Lebaran kemarin, XL tetap mampu menyediakan layanan dengan harga yang terjangkau dan didukung dengan kualitas jaringan yang andal. Bahkan, ketika operator lain secara diam-diam menaikkan tarif layanannya pada saat Idul Fitri, XL tetap mempertahankan tarif yang berlaku saat ini agar mampu dijangkau oleh semua kalangan masyarakat dan pelanggan XL,” ungkapnya dalam siaran pers yang diterima Sindonews, Kamis (13/8/2014).
Mengenai kualitas jaringan, Romi menyebutkan bahwa XL berhasil melalui masa kritis ketika lonjakan traffic terjadi, yaitu di hari-hari sekitar Lebaran lalu. Saat satu indikasinya adalah sama sekali tidak terjadi gangguan yang berarti meski terjadi lonjakan penggunaan sehingga pelanggan tidak mengalami kendala saat hendak melakukan akses layanan voice, SMS, juga data.
Selain itu, indikasi keberhasilan XL lainnya adalah pencapaian tingkat availability jaringan XL dalam mendukung kenyamanan dan kelancaran berkomunikasi pelanggan di hari H lebaran mencapai sekitar 99,94%, begitu pula dengan penurunan keluhan pelanggan sebesar 20% dari tahun sebelumnya.
(dyt)
