XL bantu pelanggan hindari SMS penipuan

Sindonews.com - Hingga saat ini masih marak beredar SMS yang bertujuan untuk menipu pelanggan PT XL Axiata Tbk (XL). SMS tersebut biasanya berisi pesan yang menyatakan bahwa penerima SMS telah memenangkan hadiah undian jutaan rupiah atau barang berharga lainnya.

Kemudian, diminta untuk menghubungi seseorang di nomor tertentu yang disebut sebagai pegawai dan atau perwakilan resmi XL.

Vice President Corporate Communication XL, Turina Farouk mengatakan, demi melindungi pelanggan, pihaknya kembali menyampaikan panduan kepada masyarakat dan pelanggan agar terhindar dari upaya kejahatan penipuan ini.

Sebagai panduan, XL mengimbau pelanggan untuk menempuh beberapa langkah guna memastikan keamanan pelanggan ketika menerima SMS yang mengabarkan soal perolehan hadiah.

Pertama, melaporkan hal tersebut ke pihak kepolisian. Kedua, cek kebenaran informasi tersebut secara langsung ke operator terkait melalui jalur resmi. Ketiga, melaporkan hal tersebut melalui SMS.

Pelanggan bisa mengirimkan (forward) SMS penipuan tersebut ke 588 secara gratis. Keempat, bersikap waspada dan hati-hati serta jangan mudah percaya. Kelima, jangan tergiur dengan hadiah maupun iming-iming yang dijanjikan, dan jangan melakukan transfer uang.

Selain itu, lanjut dia, pihaknya akan mengumumkan pemenang atas program undian berhadiah secara resmi dari XL, melalui publikasi di media massa (koran, majalah, dan lainnya).

"XL akan menghubungi dan/atau menemui langsung pemenang yang bersangkutan untuk memberitahukan secara resmi," katanya, Selasa (4/3/2014).

Ketiga, lanjut dia, seluruh program undian berhadiah yang digelar maupun yang merupakan kerja sama eksklusif dengan pihak penyedia konten tidak pernah membebankan atau meminta pelanggan untuk membayar pajak undian atau pajak pemenang.

"Kenyamanan pelanggan merupakan salah satu prioritas utama XL. Karena itu melalui imbauan ini, XL berharap masyarakat semakin waspada dan tidak mudah terbujuk rayu dengan semakin maraknya modus penipuan via SMS tersebut," jelasnya.

Selain mengirimkan SMS broadcast kepada pelanggan secara bertahap, XL juga terus berkoordinasi dengan pihak berwajib untuk mengungkap pelaku penipuan dan penggunaan nama dan/atau atribut/logo tanpa izin pada website yang dipakai untuk penipuan.

Pihaknya juga bekerja sama dengan perusahaan penyedia layanan blog/hosting untuk memblokir URL website palsu tersebut.