Lebih loyal, XL Genjot Jumlah Pelanggan Pascabayar

JAKARTA - PT XL Axiata (XL Axiata) kian serius menggarap pasar layanan pascabayar yang jumlah pelanggannya sudah mendekati angka 600.000. Pasalnya operator telekomunikasi yang identik dengan warna biru ini melihat, pelanggan pascabayar lebih setia dan tidak mudah ganti-ganti operator.

Dalam hal ini Presiden Direktur XL Axiata, Dian Siswarini mengaku, XL sudah sejak tahun lalu fokus untuk menggenjot jumlah pelanggan pascabayar.

"Mereka itu lebih loyal karena rasio berganti kartu (operator telekomunikasi) hanya di bawah 2 persen, sementara yang prabayar rasionya sekitar 15 persen hingga 20 persen. ARPU (Average Revenue Per Unit) untuk pascabayar juga lebih besar, sampai Rp 200.000-an. Sementara yang pra bayar hanya sekitar Rp 36.000-an," ucap Dian, di Jakarta, Selasa (5/9/2017).

Bila melihat dari data pelanggan aktif XL yang mencapai 50,5 juta, presentase pelanggan pascabayar memang masih terbilang kecil.
Namun, dirinya optimistis ke depannya jumlah tersebut akan meningkat.

"Pelanggan pascabayar XL naiknya cukup besar. Akhir tahun lalu masih kurang dari 400.000 pelanggan, sekarang itu sudah hampir 600.000 pelanggan. Saya lihat animonya memang semakin besar. Di sister company XL di Malaysia, yang paling tumbuh itu justru pelanggan pascabayar. Saya rasa Indonesia juga bakal ke arah sana. Mudah-mudahan sampai akhir 2017 bisa sampai 800.000 pelanggan," jelas Dian.

Menyambut Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap tanggal 4 September 2017, XL juga menggelar program apresiasi bagi pelanggan yang selama ini setia dengan brand XL dan Axis. Tidak ketinggalan, apresiasi juga diberikan kepada pelanggan pascabayar XL Prioritas.