Telkomsel Dinilai Tak Aktif Sosialisasikan Biaya Administrasi Pulsa
Selasa, 12 April 2016 - 19:04 WIB
Telkomsel Dinilai Tak Aktif Sosialisasikan Biaya Administrasi Pulsa
A
A
A
JAKARTA - PT Telekomunikasi Seluler Tbk (Telkomsel) memberlakukan biaya administrasi ke konsumen terkait pembelian pulsa melalui bank. Bagi sebagian konsumen hal tersebut dinilai memberatkan.
Terkait hal tersebut, anggota Komisioner Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) I Ketut Prihadi Kresna menyampaikan pandangannya. Dia menyatakan Telkomsel harus melakukan sosialisasi secara aktif kepada pelanggan terkait hal tersebut.
"Hanya memang perlu sosialisasi dari operator telco ke pelanggan bahwa jika membeli pulsa via ATM akan kena charge," ujar Ketut, melalui pesan singkatnya kepada Okezone, Selasa (12/4/2016).
Sebelumnya diberitakan, beberapa konsumen menyuarakan kekecewaanya terkait hal ini di media sosial. Seorang akun bernama @ijoli menyatakan keluhannya. "Kecewa banget sekarang beli pulsa @Telkomsel lewat atm/inet banking/mbanking BCA & Mandiri kena biaya admin Rp1.500. Provider lain enggak lho!" katanya.
Sementara itu, Okezone masih berusaha untuk meminta konfirmasi kepada Telkomsel atas pengenaan tarif tersebut, namun hingga saat ini Telkomsel belum merespons. Pesan singkat yang dikirimkan Okezone belum mendapat respons.
Terkait hal tersebut, anggota Komisioner Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) I Ketut Prihadi Kresna menyampaikan pandangannya. Dia menyatakan Telkomsel harus melakukan sosialisasi secara aktif kepada pelanggan terkait hal tersebut.
"Hanya memang perlu sosialisasi dari operator telco ke pelanggan bahwa jika membeli pulsa via ATM akan kena charge," ujar Ketut, melalui pesan singkatnya kepada Okezone, Selasa (12/4/2016).
Sebelumnya diberitakan, beberapa konsumen menyuarakan kekecewaanya terkait hal ini di media sosial. Seorang akun bernama @ijoli menyatakan keluhannya. "Kecewa banget sekarang beli pulsa @Telkomsel lewat atm/inet banking/mbanking BCA & Mandiri kena biaya admin Rp1.500. Provider lain enggak lho!" katanya.
Sementara itu, Okezone masih berusaha untuk meminta konfirmasi kepada Telkomsel atas pengenaan tarif tersebut, namun hingga saat ini Telkomsel belum merespons. Pesan singkat yang dikirimkan Okezone belum mendapat respons.
(dmd)
