Layanan XL Center Jadi Faktor Pendukung Pertumbuhan Konsumen
Senin, 11 Januari 2016 - 23:15 WIB
Layanan XL Center Jadi Faktor Pendukung Pertumbuhan Konsumen
A
A
A
MAKASSAR - PT XL Axiata Tbk (XL) North Region berkomitmen kuat memberikan pelayanan maksimal melalui XL Center. Ditinjau dari berbagai aspek penilaian, XL Center Makassar berhasil meraih Best Performers 2015 dari seluruh Region se-Indonesia.
“Bagi XL, kepuasan pelanggan adalah hal mutlak dan ini bisa diperoleh salah satunya pelayanan maksimal melalui XL Center yang tersebar di Indonesia," ujar Vice President (VP) XL North Regon - Francky Rinaldo Pakpahan, Senin (11/1/2016).
Dirinya menambahkan Customer Service Representative (CRR) merupakan wujud nyata pelayanan XL terhadap pelanggan dimanapun berada. Sederet pelatihan hadir untuk menunjang kemampuan CRR dalam memberikan pelayanan terbaik.
Sementara, Manager XL Center North Region, Agus Darmawan menjelaskan, XL Center Makassar menjadi yang terbaik berdasarkan penilaian selama 2015.
"Kami memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan yang berkunjung ke XL Center melalui penyelesaian keluhan maupun penjualan dan perkenalan produk XL sendiri,” jelasnya.
Dengan total CRR sebanyak 23 tersebar di seluruh North Region, XL Center Makassar mampu meraih penghargaan Best Performers 2015 melalui beberapa kategori antara Best Duty Leader 2015 dan Best CRR 2015, lanjut Agus lebih jauh.
Melihat pertumbuhan XL yang terus meningkat, pihaknya percaya bahwa kualitas dari segi pelayanan XL Center sendiri menjadi salah satu faktor yang turut mendukung pertumbuhan ini. Ke depannya, fokus XL tidak hanya terhadap pertumbuhan jumlah XL Center tetapi pengembangan kualitas pelayanan sehingga tetap menjadi yang terbaik di antara para pesaingnya.
Di Sulawesi sendiri, berdiri 6 XL Center yang tersebar di kota-kota besar seperti Makassar, Manado, Kendari, Palu, Gorontalo dan Pare-pare.
“Bagi XL, kepuasan pelanggan adalah hal mutlak dan ini bisa diperoleh salah satunya pelayanan maksimal melalui XL Center yang tersebar di Indonesia," ujar Vice President (VP) XL North Regon - Francky Rinaldo Pakpahan, Senin (11/1/2016).
Dirinya menambahkan Customer Service Representative (CRR) merupakan wujud nyata pelayanan XL terhadap pelanggan dimanapun berada. Sederet pelatihan hadir untuk menunjang kemampuan CRR dalam memberikan pelayanan terbaik.
Sementara, Manager XL Center North Region, Agus Darmawan menjelaskan, XL Center Makassar menjadi yang terbaik berdasarkan penilaian selama 2015.
"Kami memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan yang berkunjung ke XL Center melalui penyelesaian keluhan maupun penjualan dan perkenalan produk XL sendiri,” jelasnya.
Dengan total CRR sebanyak 23 tersebar di seluruh North Region, XL Center Makassar mampu meraih penghargaan Best Performers 2015 melalui beberapa kategori antara Best Duty Leader 2015 dan Best CRR 2015, lanjut Agus lebih jauh.
Melihat pertumbuhan XL yang terus meningkat, pihaknya percaya bahwa kualitas dari segi pelayanan XL Center sendiri menjadi salah satu faktor yang turut mendukung pertumbuhan ini. Ke depannya, fokus XL tidak hanya terhadap pertumbuhan jumlah XL Center tetapi pengembangan kualitas pelayanan sehingga tetap menjadi yang terbaik di antara para pesaingnya.
Di Sulawesi sendiri, berdiri 6 XL Center yang tersebar di kota-kota besar seperti Makassar, Manado, Kendari, Palu, Gorontalo dan Pare-pare.
(dol)
