Ini Alasan JD.ID Buka Gerai O2O Wellio di Citywalk Sudirman

JAKARTA - Tidak hanya fokus di online, marketplace JD.ID tetap mengembangkan layanan Onlinne to Offline (O2O) di Indonesia. Apa alasannya?

Secara sederhana, O2O menggabungkan dua saluran bisnis berbeda (online & offline) menjadi satu, sehingga melengkapi satu sama lain. Keunggulan O2O adalah penawaran-penawaran unik dengan mengkombinasikan pengalaman (online to offline).



Dan ini bukan yang pertama. Pada pertengahan 2018, JD.ID resmi membuka gerai offline pertama-nya di Indonesia. Gerai ‘experience’ ini berlokasi di PIK Avenue, Jakarta Utara dengan nama JD.ID X.

JD.ID X merupakan gerai produk serba ada yang berbasiskan teknologi AI (artificial intelligence) pertama di Indonesia, dengan fitur pemindai wajah, radio-frequency identification (RFID), dan metode pembayaran non-tunai.

Terobosan tersebut diikuti pembukaan gerai O2O (online to offline) bernama JD HUB, menjual berbagai produk kebutuhan sehari-hari dengan kombinasi pengalaman belanja online dan offline di bilangan Gandaria, Jakarta Selatan.

Nah, Selasa, 30 Maret 2021 lalu, JD.ID resmi membuka gerai O2O (online to offline) berikut-nya bernama Wellio by JD.ID, di pusat perbelanjaan Citywalk Sudirman, Jakarta Pusat.

Citywalk Sudirman dipilih karena letak-nya yang strategis di salah satu pusat aktivitas bisnis (CBD) di Jakarta. Sehingga diyakini dapat menjadi lokasi yang “pas” bagi para konsumen untuk eksplor, berbelanja, dan mendapatkan inspirasi (explore, shop, and get inspired).

Wellio by JD.ID adalah gerai retail multi category yang menjual berbagai kategori produk, mulai dari elektronik rumah tangga, gadget, hingga berbagai produk pelengkap gaya hidup (lifestyle).


”Konsep tokonya kekinian dan homey, juga ramah di kantong pelanggan,” ujar Eyvette Tung, Head of Offline Business JD.ID. Dengan dibuka-nya Wellio by JD.ID, JD.ID juga akan mengenalkan kembali fitur terbaru-nya ‘Nearby Shop’ yang dirilis November 2020 lalu.

Fitur ‘Nearby Shop’ pada platform aplikasi JD.ID bertujuan untuk menghadirkan presensi online dari gerai-gerai offline, sehingga para pelanggan dapat dengan mudah belanja produk kebutuhan, dimanapun mereka berada, dengan durasi kirim yang lebih singkat (karena produk pesanan dikirim dari gerai yang terdekat dari lokasi pelanggan).

Menurut Eyvette, Wellio by JD.ID juga menawarkan pilihan ‘Self Pick-Up’, atau melakukan pengambilan produk pesanan secara mandiri di gerai terdekat.

”Sehingga benefitnya banyak. Mulai jaminan keaslian produk (#DijaminOri), pengiriman paket pesanan reliabel dan cepat, keragaman variasi dan jenis produk, hingga berbagai penawaran spesial, mulai dari potongan harga hingga voucher belanja,” ujar Eyvette.

Eyvette menyebut bahwa kapabilitas online dan offline harus saling dukung dan melengkapi. ”Sebab kombinasi dua ekosistem ini dapat menciptakan solusi yang saling menguntungkan dan memudahkan bagi para konsumen di Indonesia, terutama dalam pemenuhan kebutuhan mereka,” ujarnya.


Apalagi, di tengah situasi pandemi, Eyvette menyebut tren belanja konsumen tengah bergeser. ”Pemilihan dan pengambilan keputusan akan pembelian produk didasarkan penuh pada upaya pemuasan kebutuhan pribadi,” bebernya.