Ini Email Penjelasan CEO Tokopedia tentang Pembobolan Data Pengguna

JAKARTA - Dua pekan setelah kabar dibobolnya data pengguna Tokopedia , William Tanuwijaya selaku CEO Tokopedia akhirnya mengirim pernyataan kepada seluruh pengguna aplikasinya. (Baca juga: Tokopedia Dicurigai Jual 91 Juta Data Seharga Rp74 Juta di Situs Gelap )

Dalam pernyataaan yang berjudul "Surat Dari: CEO & Founder Tokopedia" tersebut, dia menjelaskan upaya mereka setelah jutaan data pengguna bocor dan diperjualbelikan di dark web.

"Pada tanggal 2 Mei 2020, kami menyadari adanya pencurian data oleh pihak ketiga yang tidak berwenang terkait informasi pengguna Tokopedia," tulisnya dalam e-mail kepada pengguna, Selasa (12/5/2020).

"Selain pemberitahuan yang telah kami informasikan sebelumnya, kami ingin memberikan informasi terbaru terkait langkah-langkah yang telah kami ambil hingga saat ini untuk mengatasi kejadian tersebut," sambungnya.

Pertama, beber dia, setelah mengetahui kejadian ini, mereka langsung memberikan informasi kepada seluruh pengguna Tokopedia, memulai proses investigasi dan mengambil langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk memastikan akun, dan transaksi tetap terjaga.

"Kami terus pastikan bahwa kata sandi telah dienkripsi dengan enkripsi satu arah," jelasnya.

Kedua, lanjut dia, Tokopedia telah berkomunikasi dan bekerja sama dengan pemerintah, antara lain Kementerian Komunikasi dan Informatika serta Badan Siber dan Sandi Negara untuk melakukan investigasi atas kejadian ini. Sekaligus memastikan keamanan dan perlindungan atas data pribadi pengguna.

Ketiga, selain melakukan investigasi internal, pihaknya juga telah menunjuk institusi independen yang memiliki spesialisasi di bidang keamanan siber. Mereka diminta membantu investigasi dan mengidentifikasi langkah-langkah yang diperlukan guna lebih meningkatkan lagi perlindungan data para pengguna Tokopedia.

William mengimbau kepada seluruh pengguna untuk selalu mengganti kata sandi akun Tokopedia secara berkala, tidak menggunakan kata sandi yang sama di berbagai platform digital, dan menjaga OTP dengan tidak memberikan kode OTP tersebut kepada pihak manapun. Termasuk kepada mereka yang mengatasnamakan Tokopedia dan untuk alasan apapun.

"Kami memahami bahwa kejadian ini telah menimbulkan ketidaknyamanan pada seluruh pengguna. Maka dari itu, kami ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pengguna Tokopedia atas dukungan Anda yang tiada henti kepada kami di tengah tantangan kali ini," tutup William dalam surat tersebut.