ACA Pacific Hadirkan Solusi AI untuk Transformasi Komunikasi Bisnis

Dalam upaya mendorong transformasi komunikasi bisnis melalui kemitraan teknologi terbaru, PT ACA Pacific secara resmi mengumumkan penunjukannya sebagai Distributor Zoom untuk pasar Indonesia. Melalui kerja sama strategis ini, ACA Pacific akan fokus menghadirkan solusi dari platform kerja terbuka berbasis AI dari Zoom, termasuk Zoom Phone yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan contact center, operasional layanan pelanggan, dan komunikasi bisnis modern.

Penunjukan ini membuka jalan bagi penyediaan layanan yang lebih terintegrasi di Indonesia, mencakup pengelolaan lisensi, dukungan purnajual, hingga solusi teknis yang komprehensif. Seluruh kegiatan penjualan dan distribusi akan didukung penuh oleh jaringan reseller resmi ACA Pacific yang tersebar luas di seluruh wilayah.

Wiranto, Country Manager ACA Pacific, menjelaskan bahwa kemitraan teknologi ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat kualitas komunikasi bisnis di era Kecerdasan Buatan (AI).

“Dengan ACA Pacific yang kini secara resmi bertindak sebagai distributor yang berfokus pada solusi Zoom Workplace, termasuk Zoom Phone, kami bertujuan membantu berbagai industri meningkatkan kualitas layanan komunikasi mereka di era AI saat ini,” ujar Wiranto. “Kami percaya solusi ini akan memungkinkan perusahaan berinteraksi dengan pelanggan secara lebih cepat, efisien, dan dari mana saja.”

Sebagai bagian integral dari platform Zoom Workplace, Zoom Phone adalah solusi telepon berbasis cloud yang unggul dalam menyederhanakan manajemen komunikasi suara, operasi layanan pelanggan, dan alur kerja contact center berbasis internet. Solusi ini menawarkan fleksibilitas dan keamanan tinggi, serta dapat diakses dari mana saja tanpa ketergantungan pada pulsa telepon tradisional.

Komitmen ACA Pacific dalam memperluas kemitraan teknologi juga terlihat melalui rencana penyediaan total solusi contact center yang diperkuat oleh kolaborasi perangkat pendukung.

“Ke depannya, ACA Pacific juga akan menyediakan solusi contact center total melalui ekosistem perangkat pendukung yang berkolaborasi dengan Zoom, seperti Avaya, Audiocode, dan beberapa penyedia teknologi lainnya,” tambah Wiranto.

Dalam mendorong transformasi digital layanan pelanggan, ACA Pacific berharap solusi Zoom Workplace dapat memberikan manfaat kunci bagi organisasi, yaitu:

-Memperluas akses layanan komunikasi secara cepat dan efisien.
-Meningkatkan kualitas interaksi pelanggan dengan dukungan teknologi AI.
-Menurunkan biaya operasional contact center.
-Memungkinkan pelanggan terhubung dengan perusahaan kapan saja, dari mana saja.

Pada tahap awal, ACA Pacific akan memfokuskan upayanya pada pengenalan solusi contact center yang mudah digunakan dan dapat diakses oleh berbagai skala bisnis di seluruh Indonesia. Distribusi solusi Zoom Workplace akan menyasar industri yang sangat bergantung pada layanan pelanggan dan contact center, seperti layanan keuangan dan perbankan, asuransi, pendidikan, pemerintahan, kesehatan, dan sektor layanan lainnya.

Sebagai distributor resmi Zoom, ACA Pacific berkomitmen memastikan penyediaan dukungan teknis, layanan purnajual, serta solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional setiap perusahaan, sekaligus membantu organisasi mengadopsi platform komunikasi modern yang lebih cepat, fleksibel, dan mudah dikelola.