Riset Al Rudder Sebut Teknologi Voice Al Akan Banyak Digunakan di Asia
Senin, 28 November 2022 - 03:33 WIB
Laporan: Setengah Contact Centre di Asia Pasifik akan menggunakan voice AI pada 2023; model-model pelatihan AI dalam dialek lokal semakin penting. FOTO/ IST
JAKARTA - Penelitian terbaru AI Rudder menemukan bahwa hampir setengah (47%) contact centre di Asia-Pasifik kini mempertimbangkan untuk menggunakan solusi voice AI dalam 12 bulan ke depan.
Laporan berjudul The Future of Customer Experience with Voice AI dibuat berdasarkan survei terhadap lebih dari 500 pemimpin customer experience (CX) di Asia, mengenai keadaan industri contact centre.
BACA JUGA - Memahami Pelanggan melalui Riset Sederhana
Setelah memprioritaskan akuisisi pelanggan dan onboarding selama 3 tahun terakhir, perusahaan-perusahaan yang mengedepankan teknologi digital kini berada di titik puncak transformasi digital.
Laporan berjudul The Future of Customer Experience with Voice AI dibuat berdasarkan survei terhadap lebih dari 500 pemimpin customer experience (CX) di Asia, mengenai keadaan industri contact centre.
BACA JUGA - Memahami Pelanggan melalui Riset Sederhana
Setelah memprioritaskan akuisisi pelanggan dan onboarding selama 3 tahun terakhir, perusahaan-perusahaan yang mengedepankan teknologi digital kini berada di titik puncak transformasi digital.
Lihat Juga :