Orkestrasi Analytics, Automation, dan AI: Kunci Infomedia Pertahankan Mahkota CXM
Kamis, 20 November 2025 - 07:50 WIB
Analytics (Analitik): Data tidak dibiarkan tidur. Infomedia mengolah data untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi dan tepat sasaran.
Automation (Otomatisasi): Mempercepat proses bisnis dan meminimalkan gangguan operasional.
AI (Artificial Intelligence): Memungkinkan penyelesaian masalah secara proaktif sebelum pelanggan menyadarinya.
Hasilnya adalah efisiensi biaya operasional bagi klien dan peningkatan kepuasan pelanggan yang signifikan.
Sinergi ini melahirkan inovasi yang cepat namun tetap patuh pada regulasi, selaras dengan agenda transformasi digital nasional.
Direktur Utama Infomedia, Eddy Sofryano, menegaskan bahwa penghargaan ini adalah validasi atas kolaborasi tersebut.
Automation (Otomatisasi): Mempercepat proses bisnis dan meminimalkan gangguan operasional.
AI (Artificial Intelligence): Memungkinkan penyelesaian masalah secara proaktif sebelum pelanggan menyadarinya.
Hasilnya adalah efisiensi biaya operasional bagi klien dan peningkatan kepuasan pelanggan yang signifikan.
Sinergi Global-Lokal
Strategi teknologi ini diperkuat oleh ekosistem kemitraan yang solid. Infomedia tidak berjalan sendirian; mereka menggandeng raksasa teknologi global seperti Microsoft, Google, dan UiPath, sembari tetap merangkul perusahaan rintisan (startup) lokal.Sinergi ini melahirkan inovasi yang cepat namun tetap patuh pada regulasi, selaras dengan agenda transformasi digital nasional.
Direktur Utama Infomedia, Eddy Sofryano, menegaskan bahwa penghargaan ini adalah validasi atas kolaborasi tersebut.
Lihat Juga :