Cara Membuat Aduan Gangguan Listrik Melalui PLN Mobile, Ternyata Mudah!

4. Pilih opsi menu ‘Pengaduan’ di halaman depan aplikasi. Lalu, cari jenis pengaduan yang ingin diajukan.

5. Pada kolom yang tersedia, masukkan ID pelanggan yang ingin diadukan.

6. Apabila Anda tidak mengetahui nomor ID pelanggan terkait, cukup tunjukkan lokasi melalui map yang disediakan. Tentukan lokasi, lalu klik Konfirmasi.

7. Setelah itu, isikan data lokasi yang sesuai. Kemudian pilih tombol “LANJUTKAN”.

8. Lampirkan juga foto kendala (bila ada). Lalu tuliskan deskripsi laporan dan lanjutkan dengan memilih “KIRIM PENGADUAN”.

9. Nantinya, pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx. Klik “OK” agar laporan diteruskan ke pihak terkait, sementara tampilan layar perangkat diteruskan ke halaman Riwayat Pengaduan.

10. Selesai

Setelah pengaduan dikirim, pelanggan bisa melacak status penanganan gangguan yang dilakukan oleh petugas PLN secara real time. Mulai dari waktu laporan diterima, status petugas menuju lokasi gangguan, status penanganan gangguan, hingga status permasalahan selesai diatasi.

Demikian ulasan mengenai cara membuat aduan gangguan listrik melalui aplikasi PLN Mobile. Semogabermanfaat.