Jamin Komunikasi Jamaah Haji Lancar, Telkomsel Buka Banyak Channel

JAKARTA - Ingin memastikan komunikasi jamaah haji lancar, Telkomsel kembali menghadirkan berbagai produk dan layanan selama pelanggan berada di Tanah Suci. Pelanggan pun tetap dapat menggunakan layanan selulernya tanpa perlu mengganti kartu maupun setting handphone.

Selain itu tersedia juga berbagai pilihan Paket Haji #RoamingReady khusus untuk di Tanah Suci yang diklaim harganya hemat dan berlaku di semua jaringan operator di Arab Saudi. Pelanggan juga tidak perlu khawatir kehabisan pulsa maupun kesulitan mendapatkan layanan. Sebab anak usaha Telkomsel ini menyediakan channel lengkap untuk isi ulang pulsa dan layanan pelanggan berupa Call Center 24 jam, serta kantor layanan GraPARI Mekkah, Madinah, dan Jeddah yang buka setiap hari demi melayani seluruh kebutuhan pelanggan.

”Setiap tahunnya, Telkomsel selalu melayani kebutuhan komunikasi jamaah haji Indonesia. Layanan haji yang kami hadirkan ditujukan agar para pelanggan Telkomsel yang sedang menunaikan ibadah di Tanah Suci dapat tetap berkomunikasi dengan mudah dan nyaman, khususnya dengan keluarga yang berada di Tanah Air. Tidak hanya menyediakan tarif dan paket promo, kami juga menghadirkan pusat pelayanan yang siap membantu pelanggan,” janji Head of Postpaid Marketing Jason Tan di Jakarta, Minggu (22/7/2018).

Layanan Paket Haji #RoamingReady Telkomsel tersedia dalam berbagai pilihan untuk menyesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan yang melakukan ibadah haji. Paket 3 in 1 Roaming Haji merupakan paket terlengkap yang terdiri dari layanan internet roaming, telepon roaming dan SMS roaming. Paket ini menyediakan kuota internet roaming hingga 15 GB, telepon roaming hingga 120 menit, SMS roaming hingga 120 SMS untuk masa berlaku hingga 40 hari dengan harga mulai Rp 550.000.

Bagi jamaah yang membutuhkan layanan internet juga tersedia Paket Internet Roaming Haji yang berisi kuota internet hingga 11 GB untuk 30 hari dengan harga mulai Rp650.000.

"Sedangkan bagi jamaah yang mengutamakan kebutuhan layanan telepon ke Tanah Air tersedia juga Paket TalkMania Haji yang berisi layanan telepon ke Indonesia selama 15 menit yang berlaku untuk 1 hari dengan harga Rp50.000," sebut Jason Tan.

Pelanggan dapat mengaktifkan paket haji yang ideal sesuai dengan kebutuhannya sebelum berangkat maupun saat tiba di Tanah Suci, melalui menu akses *266# ataupun melalui aplikasi MyTelkomsel. "Di mana pelanggan juga dapat melakukan cek pemakaian, aktivasi paket, isi ulang pulsa / bayar tagihan, serta cek dan tukar POIN," imbuhnya.

Adapun layanan pelanggan berupa Call Center dapat dihubungi secara gratis dari Arab Saudi di nomor +628110000333. Untuk melayani seluruh kebutuhan komunikasi pelanggan di Tanah Suci, pihaknya juga mengoperasikan pusat layanan pelanggan, GraPARI di Mekkah (Grand Zam Zam Tower/Abraj Al-Bait, Lantai 3), Madinah (Hotel Al Salaheja), dan Jeddah (Distrik Al Rehab).

Dia menambahkan, kehadiran GraPARIdi berbagai lokasi di Arab Saudi ini diharapkan mampu meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi, terutama untuk melayani pelanggan asal Indonesia yang pergi ke Tanah Suci untuk menjalankan ibadah haji dan umrah, maupun tenaga kerja Indonesia yang berdomisili di Madinah dan Jeddah. "Berbagai solusi komunikasi bagi pelanggan hadir di GraPARI, seperti informasi dan aktivasi produk dan layanan,upgradekartu 4G, dan ganti kartu hilang atau rusak. Selama musim haji, Telkomsel juga menggelar Posko Haji yang ditempatkan di titik keramaian untuk melayani pelanggan," pungkasnya.