Apple Akui Pembaruan Software Bikin Mikrofon iPhone 7 Non-Aktif

CUPERTINO - Apple mengakui adanya masalah yang menjangkiti seumlah unit iPhone 7 dan 7 Plus yang menyebabkan mikrofon dinonaktifkan. Pengakuan itu datang dalam bentuk dokumen internal yang dikirim ke Penyedia Layanan Resmi Apple.

Dalam dokumen itu, Apple memberitahukan mereka tentang adanya masalah yang membuat mikrofon pada iPhone 7 dan 7 Plus nonaktif.

Ini adalah masalah serius, di mana yang dilaporkan oleh pemilik perangkat yang menjalankan iOS 11.3 atau lebih baru, karena mikrofon yang dinonaktifkan menjadikan fitur itu tak bisa digunakan.

Dokumen tersebut, menurut laman MacRumors, Sabtu (5/5/2018), meminta penyedia layanan untuk memastikan terlebih dahulu bahwa unit yang terpengaruh tidak terhubung ke aksesori Bluetooth atau audio apa pun. Jika tombol speaker tetap berwarna abu-abu selama panggilan dan menjalankan hasil diagnostik audio dalam pesan "perangkat tidak dapat mendeteksi dock" atau "aksesori tidak didukung", maka mereka dapat memulai proses perbaikan.

Bahkan unit yang tidak dalam garansi akan diperbaiki mengingat kasus ini sebagai pengecualian. Saat ini tidak ada informasi tentang bagaimana pembaruan perangkat lunak menyebabkan masalah perangkat keras. Yang jelas perangkat yang terpengaruh memerlukan perbaikan.

Apple sendiri belum secara resmi memberikan pernyataan terkait masalah ini.
(mim)