Samsung Terus Dorong Pelanggan Tukarkan Galaxy Note 7

SEOUL - Menanggapi isu baterai Galaxy Note 7 yang terus menyeruak, kantor pusat Samsung Electronics berikan pernyataan. Hal ini disampaikan melalui sebuah unggahan yang tertera di Samsung Newsroom.Melalui unggahannya, pabrikan smartphone asal Korea Selatan tersebut mengumumkan program penggantian untuk Galaxy Note7 sebagai langkah pencegahan karena masalah pada sel baterai. Hal ini ditujukan kepada para konsumen yang telah membeli Galaxy Note7 untuk mengikuti program pertukaran demi mengurangi ketidaknyamanan dan menjaga keselamatan pengguna."Prioritas nomor satu kami adalah keselamatan pelanggan. Kami meminta pengguna untuk mematikan Galaxy Note7 mereka dan menukarkannya sesegera mungkin," ujar Presiden Mobile Communications Bisnis, Samsung Electronics, DJ Koh, dalam keterangan tertulisnya, Kamis (15/9/2016),Dirinya menambahkan, untuk itu Samsung akan mempercepat ketersediaan perangkat pengganti yang akan diberikan melalui exchange program dan sesuai dengan peraturan terkait. Selain itu, perusahaan mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas pengertian dan kesabaran yang telah diberikan."Dari sejumlah insiden yang telah dilaporkan, Samsung telah memberhentikan sementara penjualan dan pengiriman Samsung Galaxy Note7. Samsung juga bekerjasama dengan badan pengawas nasional dalam menangani insiden tersebut.Samsung memberikan perhatian besar bagi pelanggan yang telah memiliki Galaxy Note7 untuk dapat mengganti atau menukarkan dengan perangkat baru yang telah disediakan. Samsung sangat mendorong pelanggan Galaxy Note7 untuk segera menghubungi tempat mereka membeli atau dapat menghubungi call center yang telah ditunjuk secara lokal.