Pelanggan Indosat Ooredoo Kini Bisa Beli Paket Data di Facebook

JAKARTA - Indosat Ooredoo mengumumkan kemitraan strategis dengan Telenor Digital. Dengan kemitraan ini, Indosat Ooredoo akan menggunakan platform global Telenor Digital, Millom, untuk berinteraksi langsung dengan pelanggannya melalui platform digital yang digunakan saat ini.

Selain itu, kemitraan strategis dengan Telenor Digital ini juga digadang akan turut mendukung upaya akselerasi transformasi Indonesia menjadi negara digital.



"Millom memungkinkan integrasi yang mulus antara ekosistem digital Indosat Ooredoo dengan sistem operasi dan aplikasi seperti Facebook," kata Ritesh Kumar Singh, Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo.

Indosat Ooredoo juga diklaim bisa memperluas fitur layanan mandiri pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan, sambil mengoptimalkan biaya penanganan.

Platform ini juga akan memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan menghadirkan penawaran kontekstual kepada pelanggan, dengan cara yang inovatif dan ramah pengguna.

Kerja sama keduanya telah meluncurkan Facebook Mobile Center, saluran interaksi pelanggan dalam aplikasi Facebook yang dapat digunakan operator seluler untuk memberikan pengalaman penjualan dan layanan dalam aplikasi yang tanpa hambatan.



Dengan Mobile Center, pelanggan Indosat Ooredoo dapat dengan cepat dan mudah membeli paket data tanpa perlu keluar dari aplikasi Facebook.

"Data yang dibeli melalui Mobile Center dapat digunakan untuk mengakses aplikasi apa pun, tidak hanya Facebook," tambah Ritesh.

Selain itu, pelanggan Indosat Ooredoo kini dapat mengakses layanan pelanggan, seperti mengobrol dengan customer support Indosat Ooredoo melalui WhatsApp—hanya dengan beberapa klik.

"Sekarang pelanggan kami dapat membeli paket data dan bahkan mendapatkan Airtime dan Paket Data Advance di aplikasi Facebook cukup dengan berinteraksi dengan Mobile Center - Indosat Ooredoo," ujar Ritesh.



Sementara itu, Stig Atle Waagbø, CEO Telenor Digital, mengatakan bahwa strategi digital dengan Indosat Ooredoo adalah upaya untuk hadir di mana pelanggan mereka berada.

"Perpaduan antara penawaran pelanggan dan kemitraan Indosat Ooredoo yang kuat dengan platform distribusi kami akan membantu banyak orang di seluruh Indonesia untuk tetap terhubung dengan dunia digital," ungkap Stig.