Panik, WhatsApp Beriklan di Media Cetak Ajak Pengguna Jangan Pergi

INDIA - Diam-diam ternyata WhatsApp panik ditinggalkan pengguna mereka. Terutama di India, negara pengguna WhatsApp terbesar di dunia itu.

Begitu paniknya, sampai-sampai mereka harus memasang iklan besar-besar di lebih dari 10 media cetak berbahasa Inggris maupun Hindi di India.



”WhatsApp tidak dapat melihat pesan pribadi Anda atau mendengar panggilan Anda. Begitu pula Facebook . Setiap pesan pribadi, foto, video, pesan suara, dan dokumen yang Anda kirim ke teman, keluarga, dan rekan kerja Anda dalam obrolan satu lawan satu atau grup dilindungi oleh enkripsi ujung-ke-ujung. Semua informasi Anda, tetap di Anda,” tulis iklan WhatsApp di halaman muka koran-koran India.


Foto: dok Quartz India

Komunikasi yang tidak tepat memang harus dibayar mahal. Menurut pembelaan WhatsApp, perubahan itu tidak berdampak ke konsumen. Tapi, lebih kepada pemilik bisnis/UMKM agar memiliki pilihan memakai layanan hosting dari Facebook dalam menjalankan layanan WhatsApp Business yang telah mereka gunakan. Misalnya untuk menjawab pesan.

Tapi, gara-gara WhatsApp tidak menjelaskan secara rinci dan bahkan terkesan “memaksa” pengguna untuk menyetujui aturan baru mereka, jutaan pengguna pun bereaksi.

Banyak yang marah karena misinterpretasi kebijakan perusahaan terkait privasi. Mereka marah karena WhatsApp dinilai akan membagikan data pribadi mereka ke Facebook, sosial media yang paling banyak menambang data pribadi pengguna dan dikenal punya sejarah buruk soal pelanggaran privasi.

Banyak juga pengguna yang marah karena mereka tidak memiliki opsi untuk menolak kebijakan tersebut.

Yang jelas, WhatsApp tidak hanya dikritik habis-habisan. Pengguna yang sakit hati memutuskan untuk uninstall WhatsApp dan beralih ke aplikasi Telegram dan Signal. Alhasil, pengguna baru Telegram bertambah 25 juta dalam 72 jam. Sementara server Signal jebol karena banyaknya pengguna baru. Hal ini disebut sebagai migrasi digital terbesar yang pernah ada.

Kenapa WhatsApp begitu panik di India, tidak di sepanik di Indonesia? Ada beberapa sebabnya.



Pertama, karena India adalah negara pengguna Whatsapp terbesar di dunia dengan 422 juta pengguna.

Kedua, layanan WhatsApp di India sudah mencengkeram begitu dalam hingga sampai ke sistem pembayaran. Pada November 2020 silam, misalnya, National Payments Corporation of India (NPCI) memberi lampu hijau bagi WhatsApp untuk menggelar layanan finansial. Pengguna WhatsApp di India langsung bisa berbelanja lewat aplikasi itu.


Pendiri Signal Brian Acton. Foto: dok Reuters.

Ketiga, WhatsApp kuatir dengan keberadaan Signal. Sebab, Signal terang-terangan mengatakan bahwa India adalah salah satu market utama yang jadi target pengguna baru mereka.

”India mampu mewakili dunia. Jika Anda kuat di India, maka posisi Anda juga kuat di India,” ujar Brian Acton , salah satu pendiri Signal. Bahkan, Signal sudah memasang target 100 juta-200 juta pengguna baru dalam 2 tahun kedepan. Tentu saja ini membuat WhatsApp panik.

Secara global, jumlah unduhan WhatsApp turun drastis. Turunnya mencapai 2 juta kali selama 5-12 Januari 2021 ke angka 10,6 juta unduhan dibanding pekan sebelumnya. Sedangkan jumlah unduhan Signal dan Telegram dalam pekan yang sama masing-masing meroket 17,8 juta dan 15,7 juta kali.