XL Axiata: Live.On Membuat Pelanggan 'Merdeka' Gunakan Kuota Data

Senin, 05 Oktober 2020 - 13:20 WIB
loading...
XL Axiata: Live.On Membuat...
Manajemen XL Axiata saat meluncurkan Live.On, sekaligus ikut menandai hari jadi XL Axiata ke-24. Foto/Muh Iqbal M/SINDOnews/Capture
A A A
JAKARTA - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) meluncurkan Live.On , sebuah brand telekomunikasi digital baru yang memberikan pengguna keleluasan mengatur penggunaan paket data miliknya sendiri. Produk ini diyakini menjawab kebutuhan pelanggan untuk bisa mengakses layanan data dengan kendali penuh di tangannya. (Baca juga: Suntik Rp22 Triliun ke Jiwasraya, Pemerintah dan Nasabah Sama-sama Sakit )

"Live.On memberikan kebebasan kepada pelanggan untuk menjalani gaya hidup digital mereka dengan cara mereka sendiri. Produk ini menjawab kebutuhan masyarakat saat ini, terutama di masa pandemik COVID-19," kata Presiden Direktur XL Axiata, Dian Siswarini, saat meluncurkan Live.On secara virtual, Senin (5/10/2020).
XL Axiata: Live.On Membuat Pelanggan 'Merdeka' Gunakan Kuota Data

Peluncuran Live.On ini sekaligus ikut menandai hari jadi XL Axiata ke-24. Memasuki usia yang semakin dewasa, XL Axiata memperkuat komitmen untuk selalu mendukung pembangunan nasional melalui bidang telematika, termasuk dengan mendorong lahirnya layanan-layanan inovatif yang bisa mendukung produktivitas masyarakat Indonesia.

"XL Axiata juga menyadari sepenuhnya di masa pandemi ini, produk dan layanan telematika menjadi salah satu penopang utama berbagai aktivitas di semua lapisan masyarakat," ujar Dian.

Pada kesempatan yang sama, Abhijit Navalekar, Corporate Strategy & Business Development Director, XL Axiata, mengatakan, perusahaan ingin membuat perubahan dengan mengubah status quo.
XL Axiata: Live.On Membuat Pelanggan 'Merdeka' Gunakan Kuota Data

"Inilah saatnya untuk menjawab apa yang benar-benar dibutuhkan pengguna dalam menikmati layanan telekomunikasi. Bukan hanya mengedepankan aspek layanan digital, kami ingin mendefinisikan ulang bagaimana layanan telekomunikasi seharusnya dapat dinikmati,” kata Abhijit Navalekar.

Lebih lanjut dikatakan, lanskap layanan telekomunikasi Indonesia saat ini didominasi oleh penawaran paket unlimited. Meskipun menarik untuk sebagian besar segmen pasar, bagi pengguna melek digital yang mengidamkan pengalaman berinternet tanpa kompromi, penawaran ini masih memiliki banyak batasan dalam memenuhi kebutuhan pengguna sepenuhnya.
XL Axiata: Live.On Membuat Pelanggan 'Merdeka' Gunakan Kuota Data

Pengguna layanan telekomunikasi Indonesia saat ini masih dihadapi dengan sejumlah batasan dalam menikmati paket unlimited. Misalnya, sebagian besar layanan prabayar berbasis kuota yang tersedia saat ini mengelompokkan layanan data menjadi kantong-kantong kuota yang berbeda. Di mana pelanggan hanya bisa mengaksesnya untuk aplikasi, jaringan, dan rentang waktu tertentu saja.

Data unlimited yang ditawarkan memiliki batasan. Antara lain, kecepatan terkompromi dan akses terbatas untuk aplikasi tertentu saja.
XL Axiata: Live.On Membuat Pelanggan 'Merdeka' Gunakan Kuota Data

Paket juga memiliki kebijakan batas pemakaian wajar atau Fair Usage Policy (FUP). Fatalnya, manfaat paket kerap berubah setiap bulan, menyulitkan pengguna dalam mengawasi penggunaan data, menit telepon dan SMS.

Keluhan lainnya, ungkap Abhijit Navalekar, pemutusan koneksi internet tiba-tiba yang diterapkan layanan yang ada ketika kuota habis. Otomatis ini memberikan pengalaman yang kurang nyaman bagi pengguna. "Guna menyiasati batasan-batasan tersebut, tak jarang pengguna menggunakan lebih dari satu nomor untuk layanan yang berbeda," tambahnya.
XL Axiata: Live.On Membuat Pelanggan 'Merdeka' Gunakan Kuota Data

Indonesia merupakan salah satu negara dengan jumlah pengguna internet tertinggi di dunia, yakni lebih dari 185 juta pengguna internet aktif. Dengan tingkat penetrasi internet 68%, rata-rata pengguna adalah kaum melek digital mengonsumsi 15-20 GB data per bulan (Riset Industri Live.On, 2020).

Live.On sendiri bertujuan untuk mengubah hal ini dan memberikan kendali penuh bagi pengguna untuk mengatur layanan internet seluler mereka sendiri. "Tim bekerja keras mencari apa yang dibutuhkan masyarakat kekinian dan lahirlah Live.On yang memberikan kebebasan bagi konsumen menggunakan kuota datanya. Live.On mengembalikan kendali penuh atas layanan data ke tangan pengguna, untuk menjalani gaya hidup digitalnya dengan cara mereka sendiri," kata Yudhistira, Head Growth, Live.On.

Dia menjelaskan, Live.On hadir untuk profesional muda yang melek digital dan mengonsumsi data lebih tinggi dari rata-rata, serta menjalani gaya hidup serba digital setiap hari. Mereka tidak segan untuk membayar lebih demi menikmati layanan internet berkuota besar tanpa kompromi.

"Kami menyasar pengguna yang memiliki kebutuhan untuk selalu terhubung dengan internet dan terbiasa memperoleh informasi secara instan. Apalagi sekarang sebagian besar pengguna dituntut untuk tetap produktif dari rumah, kebutuhan untuk paket data besar tanpa kompromi menjadi semakin relevan," tutur Yudhistira
XL Axiata: Live.On Membuat Pelanggan 'Merdeka' Gunakan Kuota Data

Live.On menghadirkan 2 pilihan paket data berkuota besar dengan kebebasan dan fleksibilitas penuh yang didukung oleh jaringan premium terpercaya. Semua paket terdiri dari satu kuota data besar untuk semua aplikasi, jaringan dan waktu penggunaan tanpa kompromi kecepatan, pengakumulasian sisa data hingga 1.000 GB, dan layanan yang 100% digital.

"Ini memungkinkan pengguna memesan, membayar, mengaktifkan, mengontrol paket dan menghubungi customer service (bukan bot) dari satu aplikasi," tambahnya.

Paket juga dilengkapi dengan proteksi terhadap koneksi internet terputus saat kuota habis dengan 3GB Emergency Quota gratis, dan fitur kustomisasi paket dengan berbagai opsi pilihan Add-On.

Berbasis layanan prabayar, Live.On tidak menggunakan pulsa, menjamin transparansi dan membebaskan pengguna dari kerumitan mengisi ulang. "Paket yang ditawarkan, Power On 25 GB seharga Rp80.000 dan Power Full 50 GB senilai Rp125.000," sebutnya.

Untuk diketahui, Live.On sudah tersedia di pasaran sejak 17 Agustus 2020. Yudhistira mengklaim pihaknya telah mencapai tingkat kesuksesan pengiriman 99% dan 100% Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT).

Saat ini, 1 dari 3 pengguna mendaftar Live.On karena ajakan dari teman melalui program Referral. Selain itu, tingkat konversi dari pengunjung website menjadi pengguna tercatat 5%.

Guna mengapresiasi pengguna, semua paket Live.On dilengkapi dengan hadiah Referral. Pengguna akan mendapatkan 5 GB bonus data gratis setiap kali berhasil mereferensikan teman untuk mendaftar Live.On dengan kode referral unik mereka. Sebaliknya, teman yang mendaftar akan langsung mendapatkan potongan harga Rp15.000 untuk pembelian kartu perdana mereka.

"Bermitra dengan Shopee, Live.On menghadirkan alternatif bagi pengguna untuk juga dapat memesan kartu perdana, membeli add-on, maupun memperbarui paket melalui Shopee. Bebas ongkir," pungkasnya. (Baca juga: Digencet Sana-sini, TikTok Masih Jadi Aplikasi yang Paling Banyak Diunduh )
(iqb)
Dapatkan berita terkini dan kejutan menarik dari SINDOnews.com, Klik Disini untuk mendaftarkan diri anda sekarang juga!
Lanjut Baca Berita Terkait Lainnya
Berita Terkait
XLSMART Perluas dan...
XLSMART Perluas dan Perkuat Layanan di Jatim, Bali, dan Nusa Tenggara
Jaminan Aman dari Komdigi:...
Jaminan Aman dari Komdigi: Merger XL-Smartfren Tak Akan Berujung PHK!
Restu Komdigi: XL dan...
Restu Komdigi: XL dan Smartfren Resmi Bersatu, Apa Dampaknya?
Ambisi Indonesia-Rusia...
Ambisi Indonesia-Rusia Bikin Internet Ngebut tapi Murah Meriah
Manfaatkan Teknologi...
Manfaatkan Teknologi Biometrik, XL Axiata Dukung Pemutakhiran Data Pelanggan
XL Axiata Luncurkan...
XL Axiata Luncurkan Registrasi SIM Gunakan Wajah & eSIM: Penipuan Online Tamat Riwayat?
Susunan Direksi dan...
Susunan Direksi dan Komisaris Lengkap XLSMART, Siapa Saja?
Merger XL Axiata dan...
Merger XL Axiata dan Smartfren Disetujui, Lahirkan XLSMART, Raksasa Baru dengan 94,5 Juta Pelanggan!
Inovasi Aplikasi Isi...
Inovasi Aplikasi Isi Pulsa dan Paket Data, Pasar Kuota Miliki Ribuan Transaksi Sehari
Rekomendasi
Cerai dari Renata Kusmanto,...
Cerai dari Renata Kusmanto, Fachri Albar Wajib Nafkahi Anak Rp50 Juta Tiap Bulan
3 Jenis Blush On yang...
3 Jenis Blush On yang Wajib Kamu Cobain
Rupiah Gagah Perkasa...
Rupiah Gagah Perkasa ke Rp16.603 di Tengah Kebingungan Kebijakan Tarif AS
Berita Terkini
XLSMART Perluas dan...
XLSMART Perluas dan Perkuat Layanan di Jatim, Bali, dan Nusa Tenggara
52 menit yang lalu
Lebih dulu Sunscreen...
Lebih dulu Sunscreen atau Moisturizer? untuk Kesehatan Kulit Wajah
1 jam yang lalu
Bagaimana Cara Reset...
Bagaimana Cara Reset HP Oppo yang Lupa Kata Sandi?
2 jam yang lalu
Apa itu fitur Dynamic...
Apa itu fitur Dynamic Island di iPhone?
3 jam yang lalu
Cara Mengatasi HP Redmi...
Cara Mengatasi HP Redmi Fastboot Beserta Penyebabnya
4 jam yang lalu
Cara Mengaktifkan NFC...
Cara Mengaktifkan NFC di iPhone Anda, Gampang Banget!
5 jam yang lalu
Infografis
Rusia Peringatkan Jangan...
Rusia Peringatkan Jangan Uji Kesabarannya untuk Gunakan Nuklir
Copyright ©2025 SINDOnews.com All Rights Reserved