Studi Zebra: Banyak Perusahaan Retail Yakin Gen AI Dapat Cegah Kerugian
Jum'at, 13 Maret 2026 - 15:08 WIB
loading...
Studi Zebra: Banyak Perusahaan Retail Yakin Gen AI Dapat Cegah Kerugian. Foto/ Dok SindoNews
A
A
A
LONDON - Zebra Technologies Corporation menghadirkan operasi yang cerdas, hari ini merilis temuan dari 18th Annual Global Shopper Study.
Riset tersebut menunjukkan bahwa Gen AI dan solusi otomatisasi muncul sebagai tool yang penting, dengan 87% dari pemimpin di sektor retail menyebutkan pentingnya peran teknologi tersebut dalam upaya pencegahan kerugian.
“Bisnis retail yang mampu berkembang di masa depan dipimpin oleh pemimpin yang tangkas dan mampu menghubungkan “phygital experience” (pengalaman fisik dan digital) melalui alur kerja yang cerdas,” ucap Eric Ananda, Country Manager Indonesia, Zebra Technologies.
“Dengan memanfaatkan AI, otomatisasi dan alur kerja yang lebih baik, perusahaan retail dapat menghadirkan pengalaman yang cepat, mulus, dan personal, sesuai harapan pembeli saat ini.”
Data menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pembeli telah menurun selama dua tahun berturut-turut, baik untuk pengalaman pembelian di toko fisik (79% global, 75% di Asia Pasifik), maupun pembelian online (73% global, 69% di Asia Pasifik). Angka ini menandai tren penurunan yang semakin jauh dibandingkan dua tahun sebelumnya, dengan tingkat kepuasan tertinggi tercatat pada tahun 2023, yaitu 85% global untuk pengalaman pembelian di toko fisik dan online, serta 81% di Asia Pasifik (untuk pengalaman belanja online).
Riset tersebut menunjukkan bahwa Gen AI dan solusi otomatisasi muncul sebagai tool yang penting, dengan 87% dari pemimpin di sektor retail menyebutkan pentingnya peran teknologi tersebut dalam upaya pencegahan kerugian.
“Bisnis retail yang mampu berkembang di masa depan dipimpin oleh pemimpin yang tangkas dan mampu menghubungkan “phygital experience” (pengalaman fisik dan digital) melalui alur kerja yang cerdas,” ucap Eric Ananda, Country Manager Indonesia, Zebra Technologies.
“Dengan memanfaatkan AI, otomatisasi dan alur kerja yang lebih baik, perusahaan retail dapat menghadirkan pengalaman yang cepat, mulus, dan personal, sesuai harapan pembeli saat ini.”
Data menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pembeli telah menurun selama dua tahun berturut-turut, baik untuk pengalaman pembelian di toko fisik (79% global, 75% di Asia Pasifik), maupun pembelian online (73% global, 69% di Asia Pasifik). Angka ini menandai tren penurunan yang semakin jauh dibandingkan dua tahun sebelumnya, dengan tingkat kepuasan tertinggi tercatat pada tahun 2023, yaitu 85% global untuk pengalaman pembelian di toko fisik dan online, serta 81% di Asia Pasifik (untuk pengalaman belanja online).
Lihat Juga :
