Siaga NARU 2025: Telkomsel Kerahkan 5.000 BTS 5G dan AI Canggih demi Amankan Trafik Akhir Tahun
Sabtu, 29 November 2025 - 16:00 WIB
loading...
A
A
A
Saluran Distribusi dan Layanan Pelanggan
Dari sisi operasional layanan, Telkomsel menerapkan strategi omni-channel yang mengintegrasikan layanan fisik dan digital.Perusahaan mendirikan 17 Posko Utama dan 13 Posko Reguler di lokasi-lokasi strategis, ditambah dengan 1 Posko Digital yang beroperasi di platform TikTok.
Ekosistem layanan ini diperkuat oleh akses digital melalui aplikasi MyTelkomsel, situs web resmi, asisten virtual, Call Center 188, serta media sosial resmi perusahaan. Di lapangan, puluhan ribu mitra Outlet Siaga dan GraPARI juga disiagakan untuk melayani kebutuhan pelanggan, mulai dari migrasi kartu SIM/eSIM hingga penukaran poin.
Stanislaus Susatyo, Direktur Sales Telkomsel, menyoroti pentingnya aksesibilitas layanan di masa puncak liburan ini.
“Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan. Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan,” kataStanislaus.
(dan)
Lihat Juga :
