3 Fitur Terbaru WA Business, Bisa Jualan Pakai AI

JAKARTA - WA Business akan menghadirkan fitur baru untuk memberikan pengalaman berbeda bagi para penggunanya. Salah satu yang menarik adalah teknologi Artificial Intelligence(AI) atau kecerdasan buatan yang bisa membantu proses transaksi.

Fitur baru yang akan diluncurkan pada WhatsApp (WA) Business ini disampaikan dalam acara WhatsApp Business Summit yang digelar di Jakarta, Rabu (1/11/2023). Setidaknya ada 3 fitur baru yang akan dihadirkan di WhatsApp Business.

Berikut ulasan tiga fitur terbaru WA Business yang digadang-gadang akan menyisipkan fitur AI.

Fitur Terbaru WA Business

1. AI

Sebuah kemajuan teknologi yang luar biasa jika Artificial Intelligence (AI) terdapat pada fitur WhatsApp Business. Nantinya teknologi ini akan dihadirkan pada WhatsApp Business untuk membantu para pelaku bisnis.



Teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam WhatsApp Business dapat memberikan sejumlah kelebihan yang dapat membantu bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan, mengelola komunikasi, dan meningkatkan efisiensi.

Beberapa tugas yang bisa diselesaikan AI pada WhatsApp Business nantinya mencakup pelayanan kepada pelanggan yang akan memudahkan para pelaku bisnis. Teknologi AI juga memungkinkan bisnis untuk memberikan dukungan pelanggan sepanjang waktu tanpa keterlibatan manusia 24/7.

Namun, pihak WhatsApp belum mengumumkan kapan fitur ini tersedia di WhatsApp Business.

2. Flows

Selanjutnya adalah fitur bernama Flows pada aplikasi WhatsApp Business. Fitur ini berguna untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan dan membantu para pelaku bisnis.



Fitur Flows berguna bagi para pelaku bisnis untuk memudahkan para pelanggan memesan produk, membuat janji pertemuan, reservasi tempat secara langsung tanpa harus meninggalkan WhatsApp Business.

Selain itu, fitur ini juga menyediakan berbagai opsi formulir yang bisa diisi oleh pelanggan sesuai dengan kebutuhan. Saat ini fitur Flows sudah tersedia di WhatsApp Business secara global.

3. Verifikasi Meta

Selain dua fitur di atas, WhatsApp Business juga akan menghadirkan verifikasi Meta untuk meningkatkan keamanan dan kepercayaan para pelanggan pada pelaku bisnis. Akun yang terverifikasi akan terdapat logo verifikasi dan mendukung fitur premium.

Bagi para pelanggan bertransaksi dengan akun bisnis yang sudah terverifikasi akan meningkatkan rasa aman dan kepercayaan yang lebih. Sehingga kehadiran fitur ini cukup membantu para pemilik bisnis untuk menarik konsumen.

Berbeda dengan Flows, fitur verifikasi Meta saat ini masih dalam tahap uji coba dan nantinya akan dirilis secara global di masa mendatang.

Itulah ulasan 3 fitur baru WA Business yang akan membantu para pelaku bisnis. Semoga informasi ini dapat menambah wawasan.