Amazon Dituduh Menipu Pelanggan Prime
Kamis, 22 Juni 2023 - 08:57 WIB
loading...
A
A
A
"Amazon menipu dan menjebak orang untuk berlangganan berulang tanpa persetujuan mereka, tidak hanya membuat pengguna frustrasi tetapi juga menghabiskan banyak uang," kata Ketua FTC Lina Khan kepada BBCnews.
FTC sedang mencari perintah pengadilan untuk memaksa Amazon mengubah praktiknya, serta penalti finansial dalam jumlah yang tidak ditentukan.
Amazon mengatakan sedang mendiskusikan masalah tersebut dengan agensi ketika gugatan diajukan tanpa pemberitahuan.
"Yang benar adalah bahwa pelanggan menyukai Prime, dan dengan desain kami membuatnya jelas dan sederhana bagi pelanggan untuk mendaftar atau membatalkan keanggotaan Prime mereka," kata perusahaan itu.
FTC telah berulang kali memperingatkan perusahaan online agar tidak menggunakan "pola gelap" untuk memanipulasi pembeli.
FTC sedang mencari perintah pengadilan untuk memaksa Amazon mengubah praktiknya, serta penalti finansial dalam jumlah yang tidak ditentukan.
Amazon mengatakan sedang mendiskusikan masalah tersebut dengan agensi ketika gugatan diajukan tanpa pemberitahuan.
"Yang benar adalah bahwa pelanggan menyukai Prime, dan dengan desain kami membuatnya jelas dan sederhana bagi pelanggan untuk mendaftar atau membatalkan keanggotaan Prime mereka," kata perusahaan itu.
FTC telah berulang kali memperingatkan perusahaan online agar tidak menggunakan "pola gelap" untuk memanipulasi pembeli.
(nag)
Lihat Juga :
