Lupakan Dulu WhatsApp, Begini Cara Kembangkan Bisnis Online lewat Telegram

1. Tips dan Edukasi Bisnis

Ada banyak channel Telegram yang membahas seputar bisnis, marketing, sales, dan masih banyak lagi. Misalnya Dewa Eka Prayoga, pemilik Billionaire Coach dan Billionaire Store. Ada juga channel edukatif seperti @punya_bisnis, @bisnisdigitalid, dan @bisnismillenial.

2. Bot untuk Jawab Pertanyaan

Di Telegram, UMKM bisa membuat bot otomatis sebagai fitur customer support dari bisnis. Misalnya, membuat chatbot untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan. Untuk mengaktifkan fitur ini, memang perlu sedikit kemampuan coding atau bisa juga bekerja sama dengan pihak ketiga yang memberi layanan pembuatan chatbot.

3. Video call

Jika chatbot dirasa belum cukup, bisa memaksimalkan penggunaan fitur video call. Misalnya mengadakan live Q&A bersama konsumen di grup Telegram. Cara ini cukup unik untuk meningkatkan engagement dengan pelanggan. Caranya tekan simbol chat di ujung kanan atas grup Telegram, dan klik “Continue” untuk mengadakan video call instan.