Asisten Virtual Veronika Telkomsel Kini Gunakan Layanan Microsoft Azure OpenAI
Selasa, 26 September 2023 - 11:23 WIB
Kini, Vernonika dipercanggih menggunakan keunggulan teknologi Artificial Intelligence (AI). Tepatnya, melalui Microsoft Azure OpenAI Service. Sehingga keunggulan ChatGPT bisa terintegrasikan dengan baik.
“Sehingga lebih pandai dalam memberikan solusi yang akurat. Juga, pola interaksi lebih natural dan ekspresif,” ungkap Danang.
Country Lead Azure GTM, Microsoft ASEAN Fiki Setiyono, menyebut bahwa integrasi Telkomsel dengan Azure OpenAI Service menghadirkan respons lebih baik dan kontekstual kepada pelanggan.
Menurutnya, hal ini memungkinkan petugas customer care lebih fokus pada pertanyaan yang memerlukan penanganan solusi. “Dengan demikian, produktivitas petugas customer care dan tingkat kepuasan pelanggan pun dapat semakin meningkat,” bebernya.
“Sehingga lebih pandai dalam memberikan solusi yang akurat. Juga, pola interaksi lebih natural dan ekspresif,” ungkap Danang.
Country Lead Azure GTM, Microsoft ASEAN Fiki Setiyono, menyebut bahwa integrasi Telkomsel dengan Azure OpenAI Service menghadirkan respons lebih baik dan kontekstual kepada pelanggan.
Menurutnya, hal ini memungkinkan petugas customer care lebih fokus pada pertanyaan yang memerlukan penanganan solusi. “Dengan demikian, produktivitas petugas customer care dan tingkat kepuasan pelanggan pun dapat semakin meningkat,” bebernya.
Menggunakan NLP dan Machine Learning
Lihat Juga :