Sempat Down 45 Menit, Telkom-Telkomsel Kompak Minta Maaf ke Pelanggan
Selasa, 05 November 2019 - 13:01 WIB
Sempat Down 45 Menit, Telkom-Telkomsel Kompak Minta Maaf ke Pelanggan
A
A
A
JAKARTA - Akses internet internasional Telkom Group mengalami masalah sehingga berdampak pada layanan pada anak-anak usahanya, seperti Telkomsel . Hal itu diketahui dari cuitan para pelanggannya di dunia maya sejak pukul 10.30 WIB.
Para pelanggan Telkomsel mengeluhkan mereka tidak bisa menjalan aplikasi di handphone-nya. Otomatis media sosial yang sering digunakan, seperti WhatsApp Facebook, Instagram, Twitter, dan YouTube tak bisa digunakan.
Atas ketidaknyamanan pelanggan, manajemen Telkom pun meminta maaf. "Terkait adanya gangguan akses internet internasional TelkomGroup, dapat kami informasikan bahwa proses perbaikan telah selesai dilakukan. Gangguan yang sempat terjadi selama 45 menit ini dapat diperbaiki pada pukul 11.10 WIB. Saat ini semua layanan TelkomGroup sudah beroperasi normal," kata Zulhelfi Abidin, Direktur NITS Telkom, dalam keterangan resminya, Selasa (5/11/2019).
Pihak Telkom pun memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami para pelanggan sebagai dampak gangguan. "Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Proses recovery sudah selesai dilakukan dan pelanggan dapat menggunakan layanan TelkomGroup kembali seperti sedia kala. Kami terus berkomitmen memastikan kualitas infrastruktur jaringan produk dan layanan TelkomGroup untuk pengalaman terbaik pelanggan," kata Arif Prabowo, VP Corporate Communication Telkom.
Permintaan maaf juga disampaikan manajemen Telkom melalui Denny Abidin, VP Corporate Communications Telkomsel. "Setelah sempat terjadi penurunan kualitas layanan data internet yang disebabkan oleh gangguan pada akses internet international TelkomGroup
Saat ini layanan internet mulai berangsur pulih dan kembali normal. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Telkomsel akan senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan," kata pria yang biasa disapa Kang Abe ini.
Para pelanggan Telkomsel mengeluhkan mereka tidak bisa menjalan aplikasi di handphone-nya. Otomatis media sosial yang sering digunakan, seperti WhatsApp Facebook, Instagram, Twitter, dan YouTube tak bisa digunakan.
Atas ketidaknyamanan pelanggan, manajemen Telkom pun meminta maaf. "Terkait adanya gangguan akses internet internasional TelkomGroup, dapat kami informasikan bahwa proses perbaikan telah selesai dilakukan. Gangguan yang sempat terjadi selama 45 menit ini dapat diperbaiki pada pukul 11.10 WIB. Saat ini semua layanan TelkomGroup sudah beroperasi normal," kata Zulhelfi Abidin, Direktur NITS Telkom, dalam keterangan resminya, Selasa (5/11/2019).
Pihak Telkom pun memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami para pelanggan sebagai dampak gangguan. "Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Proses recovery sudah selesai dilakukan dan pelanggan dapat menggunakan layanan TelkomGroup kembali seperti sedia kala. Kami terus berkomitmen memastikan kualitas infrastruktur jaringan produk dan layanan TelkomGroup untuk pengalaman terbaik pelanggan," kata Arif Prabowo, VP Corporate Communication Telkom.
Permintaan maaf juga disampaikan manajemen Telkom melalui Denny Abidin, VP Corporate Communications Telkomsel. "Setelah sempat terjadi penurunan kualitas layanan data internet yang disebabkan oleh gangguan pada akses internet international TelkomGroup
Saat ini layanan internet mulai berangsur pulih dan kembali normal. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Telkomsel akan senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan," kata pria yang biasa disapa Kang Abe ini.
(mim)
