Soal Demonstrasi dan Suspend, Ini Jawaban Top Manajemen Go-Jek

JAKARTA - Seringnya demonsrasi yang dilakukan oleh para mitra pengemudi Go-Jek membuat top manajemen perusahaan transportasi online itu angkat bicara.

VP Corporate Affairs Gojek, Michael Say, mengatakan, demonstrasi adalah hak setiap komunitas. Begitu pula dengan komunitas mitra pengemudi yang dinilai ingin menyampaikan aspirasi mereka melalui unjuk rasa tersebut.

"Setiap ada komunitas yang menyampaikan aspirasi akan selalu kami terima dengan baik. Tiap kali terjadi demo bisa dipastikan kami selalu menemui dan mendengarkan mereka," kata Michael di Kantor Go-Jek, Jakarta, Jumat (23/11/2018).

Selain itu, sebut dia, satu hal yang banyak dikeluhkan oleh para mitra pengemudi yakni terkait pemutusan kemitraan atau suspend yang diterimanya. Michael menjelaskan, pemutusan kemitraan biasanya terjadi karena pelanggaran berat yang dilakukan driver.

"Di awal bergabung menjadi mitra, ada perjanjian kemitraan yang sudah cukup jelas pelanggaran apa saja yang tidak boleh dilakukan. Putus kemitraan itu terjadi karena pelanggaran berat," tukas Michael.

Selanjutnya, dia mengatakan, ada tiga pilar pelanggaran utama di Go-Jek. Pertama terkait pelayanan, keamanan di jalan, dan tindakan kecurangan seperti Fake GPS dan orderan fiktif.

Dalam unjuk rasa yang digelar baru-baru ini, para mitra pengemudi meminta pemutihan atau amnesti massal dengan membuka seluruh akun yang terkena suspend Go-Jek. Sehubungan tuntutan itu, Michael menjelaskan, pihaknya tak bisa memenuhi tuntutan tersebut. "Ini permintaan yang sangat tidak masuk akal sebenarnya dan kami sudah ngomong ke komunitas, yang dilakukan sekarang adalah memperbaiki sistem suspensinya," katanya tegas.

Sistem suspensi akan dibuat lebih transparan sehingga jika mitra terkena suspend mereka jadi tahu kenapa sanksi itu diberikan. Lebih lanjut, disebutkan, perusahaan masih dalam proses menggodok rancangan kebijakan sistem suspensi baru bersama para mitra pengemudi yang nantinya akan bergulir secara nasional.