9 Perbedaan Fitur WhatsApp Business dengan yang Biasa

Greeting Messages merupakan fitur yang menyediakan pesan pembuka jika pelanggan baru pertama kali mengirimkan pesan pada Anda. Tentunya fitur ini hanya ada pada WhatsApp Business.

3. Quick Reply

WhatsApp Business dilengkapi dengan fitur quick reply, sedangkan WhatsApp biasa tidak. Dengan fitur ini, Anda bisa membuat pintasan untuk pesan yang sering Anda kirimkan kepada pelanggan. Quick reply juga dapat mencakup pesan gambar dan video. Jumlah maksimum penyimpanan quick reply WhatsApp Business adalah 50.

4. Chat Labels

Fitur ini dibuat untuk memudahkan para pebisnis untuk membalas pesan pelanggan, dengan menetapkan label berbeda pada tiap obrolan. Pengguna dapat membedakan warna tiap obrolan, sehingga obrolan dengan pelanggan tetap terkontrol.

5. Automatic Reply

Automatic reply merupakan fitur yang dapat menjawab pesan dari pelanggan secara otomatis. Biasanya menampilkan harga produk, foto produk, dan sebagainya. Apabila tidak dapat dijawab oleh pesan otomatis, biasanya diteruskan pada customer service.

6. Away Messages

Away messages merupakan fitur yang ada di WhatsApp Business dan tidak ada pada WhatsApp biasa. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk merespon pesan pelanggan apabila bisnis sedang tutup atau pengguna tidak sedang stand by pada pesan.

7. Statistik Pesan