Hampir 100% Operasional Telkomsel Dikendalikan dari Rumah
Selasa, 21 April 2020 - 23:00 WIB
loading...
A
A
A
Ketersediaan Produk dan Layanan
Hampir semua operasional Telkomsel dikendalikan dari rumah, tapi anak usaha Telkom ini menegaskan garansi ketersediaan produk dan layanan. Telkomsel mendorong pelanggan untuk lebih memanfaatkan pusat layanan digital/virtual yang tersedia, seperti Call Center 188, layanan virtual assistant melalui aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, maupun email [email protected].
Selain itu, layanan Telkomsel juga dapat dinikmati di berbagai media sosial, seperti LINE @Telkomsel, Facebook Messenger 'Telkomsel', Telegram @Telkomsel_official_bot, Twitter @Telkomsel. Sebagai opsi tambahan bagi pelanggan, Telkomsel juga menghadirkan anjungan MyGrapari di beberapa titik GraPARI untuk melakukan pembelian serta aktivasi produk dan layanan Telkomsel.
"Kami menjamin ketersediaan produk dan layanan pelanggan untuk memastikan kenyamanan pengguna selama momen Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) 2020. Maka dari itu, Telkomsel telah berkoordinasi dengan seluruh mitra strategis, termasuk para mitra distributor, reseller, merchant, serta mitra modern channel (bank dan e-commerce) untuk menjamin ketersediaan produk Telkomsel," ucap Direktur Sales Telkomsel, Ririn Widaryani.
Sedangkan pusat layanan kunjungan pelanggan seperti GraPARI tetap beroperasi normal dengan pembatasan petugas customer service. Khusus GraPARI 24 jam, jam operasionalnya dibatasi menjadi pukul 07.00-22.00 WIB. Untuk sementara, mulai tanggal 17 Maret 2020, GraPARI hanya melayani pasang baru kartuHalo dan ganti kartu.
"Antara pelanggan dan petugas juga dibatasi dengan partisi plastik sehingga tak ada kontak langsung saat berkonsultasi," ujarnya.
Hampir semua operasional Telkomsel dikendalikan dari rumah, tapi anak usaha Telkom ini menegaskan garansi ketersediaan produk dan layanan. Telkomsel mendorong pelanggan untuk lebih memanfaatkan pusat layanan digital/virtual yang tersedia, seperti Call Center 188, layanan virtual assistant melalui aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, maupun email [email protected].
Selain itu, layanan Telkomsel juga dapat dinikmati di berbagai media sosial, seperti LINE @Telkomsel, Facebook Messenger 'Telkomsel', Telegram @Telkomsel_official_bot, Twitter @Telkomsel. Sebagai opsi tambahan bagi pelanggan, Telkomsel juga menghadirkan anjungan MyGrapari di beberapa titik GraPARI untuk melakukan pembelian serta aktivasi produk dan layanan Telkomsel.
"Kami menjamin ketersediaan produk dan layanan pelanggan untuk memastikan kenyamanan pengguna selama momen Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) 2020. Maka dari itu, Telkomsel telah berkoordinasi dengan seluruh mitra strategis, termasuk para mitra distributor, reseller, merchant, serta mitra modern channel (bank dan e-commerce) untuk menjamin ketersediaan produk Telkomsel," ucap Direktur Sales Telkomsel, Ririn Widaryani.
Sedangkan pusat layanan kunjungan pelanggan seperti GraPARI tetap beroperasi normal dengan pembatasan petugas customer service. Khusus GraPARI 24 jam, jam operasionalnya dibatasi menjadi pukul 07.00-22.00 WIB. Untuk sementara, mulai tanggal 17 Maret 2020, GraPARI hanya melayani pasang baru kartuHalo dan ganti kartu.
"Antara pelanggan dan petugas juga dibatasi dengan partisi plastik sehingga tak ada kontak langsung saat berkonsultasi," ujarnya.
(iqb)
Lihat Juga :
