Mitratel Kembangkan Sistem Digital Terpadu untuk Dorong Performa Perusahaan
Senin, 14 September 2020 - 20:31 WIB
loading...
Saat ini Mitratel memiliki lebih dari 16.000 menara telekomunikasi yang tersebar di seluruh Indonesia. Ini menjadikannya sebagai perusahaan menara telekomunikasi terbesar kedua di Tanah Air. Foto/Ist
A
A
A
JAKARTA - Perkembangan teknologi digital terutama di bidang industri telekomunikasi telah membuat semua bisnis proses di dalam perusahaan menjadi digitalized . (Baca juga : Virus Corona Makin Berbahaya, Potong Serat Otot Jantung Jadi Potongan Kecil )
Mitratel sebagai bagian dari Telkom Group yang mengelola menara telekomunikasi mengembangkan suatu sistem yang dapat memudahkan pelanggan dalam mendapatkan informasi akurat. Sistem tersebut dinamakan CRM Application System.
CRM atau Customer Relationship Management merupakan strategi yang diterapkan oleh Mitratel dalam mengelola hubungan dengan pelanggan dan calon pelanggan demi memberikan layanan serta produk berkualitas.
![Mitratel Kembangkan Sistem Digital Terpadu untuk Dorong Performa Perusahaan]()
Direktur Utama Mitratel, Teddy Hartoko, mengutarakan, Mitratel terus meningkatkan kinerja layanannya dengan membentuk sistem yang dapat diakses secara digital oleh seluruh pelanggan Mitratel. Sistem ini diharapkan mampu memberikan informasi detail kepada pelanggan tentang kondisi perangkat, tower, serta seluruh data pendukung yang dibutuhkan oleh pelanggan.
“Kami mengembangkan suatu sistem yang berkelanjutan dan berorientasi kepada bisnis masa depan dengan menyediakan desain teknis yang dapat dioperasikan secara mudah dan cara paling efektif dan efisien," ungkap Teddy Hartoko saat melakukan Kick Off CRM Application System di Jakarta, Senin (14/9/2020).
Dalam pengembangan tower management system dan CRM mitigation system ini, Mitratel menggandeng Telkom Sigma, RPS, dan Nasctech yang memiliki pengalaman internasional dalam pengembangan sistem monitoring secara digital.
Mitratel sebagai bagian dari Telkom Group yang mengelola menara telekomunikasi mengembangkan suatu sistem yang dapat memudahkan pelanggan dalam mendapatkan informasi akurat. Sistem tersebut dinamakan CRM Application System.
CRM atau Customer Relationship Management merupakan strategi yang diterapkan oleh Mitratel dalam mengelola hubungan dengan pelanggan dan calon pelanggan demi memberikan layanan serta produk berkualitas.
Direktur Utama Mitratel, Teddy Hartoko, mengutarakan, Mitratel terus meningkatkan kinerja layanannya dengan membentuk sistem yang dapat diakses secara digital oleh seluruh pelanggan Mitratel. Sistem ini diharapkan mampu memberikan informasi detail kepada pelanggan tentang kondisi perangkat, tower, serta seluruh data pendukung yang dibutuhkan oleh pelanggan.
“Kami mengembangkan suatu sistem yang berkelanjutan dan berorientasi kepada bisnis masa depan dengan menyediakan desain teknis yang dapat dioperasikan secara mudah dan cara paling efektif dan efisien," ungkap Teddy Hartoko saat melakukan Kick Off CRM Application System di Jakarta, Senin (14/9/2020).
Dalam pengembangan tower management system dan CRM mitigation system ini, Mitratel menggandeng Telkom Sigma, RPS, dan Nasctech yang memiliki pengalaman internasional dalam pengembangan sistem monitoring secara digital.
Lihat Juga :
