Indosat Ooredoo Beri Kemudahan Pelanggan di Era Adaptasi Kebiasaan Baru

JAKARTA - Hari Pelanggan Nasional tahun ini dirayakan di tengah pandemik COVID-19 . Memasuki masa New Normal , Indosat Ooredo o, melalui IM3 Ooredoo, secara konsisten menggunakan teknologi digital untuk menghadirkan masa depan Customer Engagement dan Customer Experience. (Baca juga: Vertical Aerospace Kembangkan Pesawat Tanpa Emisi Berteknologi Formula 1 )

Mulai kemarin, Asisten Digital Indosat Ooredoo yang dikenal sebagai INDIRA, tersedia di Twitter @IndosatCare untuk menyambut pelanggan saat mengirimkan Direct Message. INDIRA akan mempercepat respons menjawab pertanyaan sederhana seperti pengecekan pulsa, kuota, jenis paket, informasi penawaran terbaru IM3 Ooredoo, mendaftarkan keluhan, sampai dengan informasi gerai terdekat untuk menindaklanjuti kendala di layanan telekomunikasi pelanggan.

Indosat Ooredoo berkomitmen terus memberikan yang terbaik bagi pelayanan dan pengalaman pelanggan dalam menikmati layanan telekomunikasi digital perusahaan. "Penerapan teknologi Artificial Intelligence (AI) pada INDIRA yang mengotomasi pertanyaan sederhana, akan mempercepat respon dan memberikan kemudahan bagi pelanggan di era adaptasi kebiasaan baru ini. Kami akan terus berinovasi untuk membawa pengalaman masa depan, hari ini,” ucap Chief Marketing Officer Indosat Ooredoo, Ritesh Kumar Singh.

Indosat Ooredoo sendiri merayakan Hari Pelanggan Nasional 2020 di call center dan Gerai Indosat Ooredoo dengan memberikan hadiah khusus kepada pelanggan yang beruntung saat menelpon atau berkunjung. Pada masa adaptasi kebiasaan baru ini, pelanggan dapat menghubungi berbagai media sosial dan saluran digital secara gratis untuk mendapatkan respons yang lebih cepat melalui Twitter, Instagram, Facebook, aplikasi MyIM3, website, email, dan telepon. (Baca juga: Jet Tempur Canggih China Berikutnya Kemungkinan F-35 Super )