8x8 Inc. Dinobatkan Sebagai Vendor DANA Berkinerja Terbaik 2024

CPaaS APIs dari 8x8, yang merupakan komponen utama dalam Platform 8x8 untuk CX, memberdayakan bisnis untuk menjawab permasalahan utama bagi pengguna, yakni otentikasi dan mencegah fraud, pemasaran dan komunikasi, dukungan pelanggan atau customer support, dan operasional. Adanya omnichannel messaging—termasuk didalamnya SMS, messaging apps, voice, dan video interaction—menjadikan komunikasi APIs kunci untuk senantiasa memampukan komunikasi bisnis dan pengalaman pelanggan dalam kerangka transformasi digital yang senantiasa berevolusi.

“Penghargaan ini merupakan bukti komitmen kami dalam hal inovasi dan memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” ujar Sylvain Chaperon, Director of Operations and Support, CPaaS at 8x8, Inc. ” Hal ini ikut menggambarkan bahwa rancangan solusi komunikasi bisa meningkatkan pengalaman pelanggan dengan tetap mengedepankan standar terbaik dalam hal keamanan dan keandalan. Kami bangga dapat mendukung perjalanan klien mereka dan kami berharap dapat terus mendukung perkembangan bisnis ke depannya.”

8x8 CPaaS juga memiliki berbagai fitur dan dukungan yang dirancang untuk menjawab kebutuhan para pebisnis yang dinamis. Kehadiran tim yang berdedikasi di 9 negara, termasuk keberadaan yang kuat di Asia Tenggara, memungkinkan 8x8 untuk memberikan dukungan lokal 24/7 dan pengetahuan berbasis pasar lokal.

Intelligent routing memastikan bahwa pesan tersampaikan melalui saluran yang paling efektif dari segi biaya, sehingga mengoptimalkan pengiriman pesan sekaligus biaya. Untuk menjamin kelancaran kinerja dan kepatuhan, 8x8 menjalankan pusat data atau Data Center di Asia, Indonesia, Eropa dan Amerika sehingga dapat meminimalisir potensi keamanan namun tetap mematuhi peraturan setempat.

Sambungan langsung pada lebih dari 130 penyedia jaringan seluler di 190 negara memastikan bahwa 8x8 menyediakan jaminan komunikasi yang andal didukung oleh berbagai opsi fallback.