Hacker Jahil Berulah, Maskapai Japan Airlines Jadi Korban: Sistem Lumpuh, Penerbangan Ditunda

JEPANG - Japan Airlines (JAL) mengatakan pada Kamis pagi bahwa sistem mereka telah menjadi target serangan siber. Dampaknya parah: terjadi penundaan penerbangan domestik dan internasional di bandara-bandara di seluruh negeri.

JAL mengidentifikasi sumber kegagalan sistem pada pukul 8:56 pagi, dan sistem mereka tampaknya telah kembali normal setelah router yang diyakini menyebabkan gangguan dimatikan sementara.

Penjualan tiket yang ditangguhkan untuk penerbangan domestik dan internasional dilanjutkan sekitar pukul 14:00.

“Kami sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” tulis maskapai itu di X.

Penumpang di Bandara Haneda Tokyo dibuat bingung oleh penundaan penerbangan.

Katsumi Sakamoto, 61, seharusnya naik penerbangan pukul 14:00 ke Asahikawa di Hokkaido. Tapi dia tiba-tiba menerima pemberitahuan penundaan penerbangan dari JAL tanpa penjelasan apa pun, dan masih berusaha mencari tahu kapan penerbangannya akan benar-benar berangkat.

"Tidak ada komunikasi kecuali pemberitahuan notifikasi di ponsel saya," kata Sakamoto, menunjukkan halaman reservasi online-nya.

"Ketika saya melihat menu reservasi, tertulis, 'Kami memiliki informasi tentang tanggal reservasi Anda. Silakan periksa detailnya di sini.' Ketika saya benar-benar mengetuknya, tidak ada penjelasan yang diberikan. Penerbangannya tercantum, tapi hanya itu saja," katanya.


Layar besar di Bandara Haneda menunjukkan penerbangan Japan Airlines ditunda pada hari Kamis. Foto: AFP/Francis Tang

Kepala Sekretaris Kabinet Yoshimasa Hayashi pada hari Kamis mengatakan bahwa kementerian transportasi telah mendesak JAL untuk melakukan yang terbaik untuk memulihkan sistem dan untuk menanggapi penumpang yang terkena dampak, banyak di antaranya kemungkinan adalah pelancong liburan.

Tetapi memperbaiki jadwal penerbangan mungkin memerlukan waktu.

“Kegagalan sistem akan segera diperbaiki, tetapi belum ada indikasi kapan penundaan jadwal penerbangan akan diselesaikan,” kata Tatsuki Shirai, Public Relation JAL.

Dalam pernyataan awal JAL, perusahaan mengatakan bahwa mereka "mengalami serangan siber,". Tetapi kata-kata itu kemudian diubah menjadi: "kegagalan sistem dalam peralatan jaringan,”.

Seorang juru bicara JAL mengatakan perubahan itu dimaksudkan untuk mengurangi kecemasan pelanggan.

Motohiro Tsuchiya, seorang profesor media dan tata kelola di Sekolah Pascasarjana Universitas Keio, mengatakan gangguan itu mungkin disebabkan oleh serangan Distributed Denial of Service - yang dikenal sebagai serangan DDoS - di mana pelaku membanjiri server dengan lalu lintas internet untuk mencegah pengguna mengakses layanan online yang terhubung.

“Jika itu adalah serangan DDOS yang dilakukan oleh seseorang di luar ketika banyak orang sedang bepergian, itu mungkin hanya upaya untuk menyabotase bisnis," katanya. "Dari sudut pandang yang lebih jahat, itu bisa menjadi cara untuk memanipulasi harga saham JAL."

Meskipun cakupan kerusakan kali ini minimal, Tsuchiya menunjukkan bahwa insiden seperti ini menggambarkan mengapa Jepang harus mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan tindakan pencegahan serangan sibernya.

“Pemerintah memulai pembicaraan musim panas ini untuk menerapkan apa yang disebut 'pertahanan siber aktif,'" katanya. "Ini belum dibuat menjadi undang-undang, tapi saya pikir ini adalah kasus lain yang menunjukkan perlunya hal itu."



Namun, beberapa ahli meragukan klaim serangan siber JAL karena gangguan tersebut disebabkan oleh masalah dengan router, yang juga khas dalam kegagalan sistem.

"Bisa jadi ada sesuatu yang salah konfigurasi ... oleh kesalahan manusia atau oleh serangan," kata Paul S. Ziegler, pendiri dan CEO Reflare, sebuah perusahaan konsultankeamanansiber.