Shopee Beri Solusi Pembayaran COD, Jika Barang Tidak Sesuai Konsumen Tidak Perlu Bayar ke Kurir

JAKARTA - Metode pembayaran Cash On Delivery (COD) atau ‘Bayar di Tempat’ bak pisau bermata ganda. Di satu sisi, COD sangat diminati konsumen yang belum memiliki akses ke keuangan digital. Tapi, di lain sisi pembayaran COD jadi mimpi buruk bagi kurir.

Penyebabnya, banyak konsumen yang menyalahkan kurir ketika mendapati barang yang dipesan tidak sesuai. Mereka juga enggan membayar barang yang dipesan ke kurir. Bahkan, tak jarang konsumen melakukan ancaman verbal bahkan kekerasan fisik terhadap kurir.

Shopee COD Cek Dulu

Monica Vionna, Head of Marketing Growth Shopee Indonesia, mengakui bahwa pengguna metode COD di Shopee sangat besar. ”Banyak konsumen yang masih menjadikan uang tunai sebagai preferensi utama untuk melakukan pembayaran. Sebab, mereka belum memiliki akses ke keuangan digital,” katanya.

Tentu saja, mereka juga menyadari bahwa sistem pembayaran COD juga banyak bermasalah. “Kami terus berupaya meningkatkan pelayanan demi untuk memberi pengalaman belanja online terbaik bagi semua pihak,” katanya.

Solusinya, menurut Monica, adalah fitur COD Cek Dulu. “Kini masyarakat Indonesia dapat memanfaatkan metode ini dan berbelanja produk di Shopee dengan kemudahan untuk mengecek paket yang diterima terlebih dahulu sebelum membayar di tempat kepada kurir,” ungkapnya. Monica juga menyebut bahwa COD Cek Dulu menjangkau masyarakat di seluruh pelosok Indonesia.

Cara Menggunakan Shopee COD Cek Dulu

Dengan metode pembayaran COD Cek Dulu, pengguna dapat membuka paket yang dikirimkan kurir dan mengecek kesesuaian produk yang dibeli dengan deskripsi atau foto produk sebelum melakukan pembayaran.

Jika pengguna mendapatkan produk yang tidak sesuai dengan deskripsi atau foto maupun pesanan yang rusak, paket dapat langsung dikembalikan ke kurir tanpa perlu membayar.

Cara menggunakan metode pembayaran COD Cek Dulu:

1. Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah memilih produk yang ingin dibeli dan klik ikon ‘Keranjang’ untuk memasukkan produk ke keranjang belanja Shopee atau klik ‘Beli Sekarang’ pada laman produk. Pastikan produk dan toko yang dipilih telah mengaktifkan metode COD.

2. Program berlaku untuk barang tertentu di seluruh wilayah Indonesia. Pilih COD - Cek Dulu pada metode pembayaran dan pilih pengiriman menggunakan SPX Express Same Day, SPX Express Standard, dan SPX Express Hemat pada laman ‘Checkout’.

3. Ketika kurir sampai di alamat tujuan, konsumen diperbolehkan membuka paket terlebih dahulu dan mengecek apakah pesanan sudah sesuai sebelum melakukan pembayaran. Selama pengecekan barang ini, kurir juga akan membantu merekam (tanpa wajah) proses pengecekan.