5 Cara Mengatasi Desain Project Canva yang Hilang

JAKARTA - Cermati beberapa cara yang bisa Anda lakukan ini jika tiba-tiba desain project Canva yang Anda buat tiba-tiba hilang.

BACA JUGA - Cara Membuat Infografis dengan Canva, Praktis dan Mudah

Aplikasi Canva saat ini sangat digemari oleh banyak orang karena cara penggunaannya yang mudah. Berkat Canva semua orang bisa jadi seniman desain dengan cara cepat dan praktis.

Tidak heran jika banyak orang benar-benar mau menghabiskan banyak waktu di Canva untuk membuat berbagai desain yang menarik. Namun keasyikan itu bisa jadi mimpi buruk jika tiba-tiba saja hasil desain itu tiba-tiba hilang.

Nah, jika Anda mengalami hal itu jangan panik duluan. Tidak perlu keringat dingin karena mengira desain itu akan hilang selamanya.

Sebaiknya cermati beberapa langkah berikut yang direkomendasikan oleh halaman bantuan yang ada di Canva. Yuk cermati caranya:

1. Salah Akun

Bisa saja desain Anda hilang karena lupa masuk akun yang benar. Ini berlaku buat pengguna yang punya beberapa akun Canva.

Ini biasanya terjadi jika alamat email yang digunakan untuk mendaftar berbeda (seperti email pribadi vs. email kerja) atau melalui media sosial (seperti Google, Facebook, Apple, dll.).

Selain desain, periksa juga konten Anda yang lain. Ini termasuk unggahan, favorit, dan fitur berbayar (jika Anda pelanggan Canva Pro atau Canva untuk Tim). Jika konten tersebut juga tidak ada, kemungkinan Anda salah masuk akun.

Jika Anda merasa memiliki akun-akun Canva lain, coba masuk ke akun-akun itu satu per satu dan buka Proyek untuk mencari desain Anda. Pilih Nama Anda dari menu tarik-turun pemilik untuk memeriksa folder pribadi, atau Dibagikan dengan Anda untuk melihat folder bersama.

Jika tidak ingat detail masuk akun lain Anda, coba atur ulang kata sandi dari halaman masuk.

2. Masuk ke Tim Lain

Jika Anda memiliki atau bergabung dengan beberapa tim, desain yang Anda cari mungkin saja ada di tim lain. Cobalah ganti ke tim lain untuk mencari desain yang Anda butuhkan.

Untuk memeriksa tim lainnya, klik foto profil Anda dari beranda. Untuk pengguna seluler, ketuk Menu terlebih dahulu untuk melihat foto profil Anda. Jika melihat bagian Ganti tim, itu artinya Anda memiliki atau merupakan anggota dari beberapa tim. Pilih tim tujuan Anda beralih.

Untuk memastikan tim sudah berlangganan Canva Pro atau Canva untuk Tim, buka tab Penagihan & paket dari Pengaturan Akun.

3. Desain Telah Terhapus

Jika desain dihapus langsung dari "Proyek" juga akan menghapusnya dari folder tempat desain tersebut berada. Anda dapat memulihkan desain yang dihapus dengan membuka Sampah.

Harap diingat, semua desain yang ada di Sampah akan dihapus secara permanen setelah 30 hari. Jika Anda menghapus desain dan 30 hari lebih telah berlalu, desain tidak dapat dikembalikan.

4. Keluar dari Tim

Administrator tim dapat menambahkan atau mengeluarkan siapa saja dari tim kapan saja. Jika sudah dikeluarkan dari tim, Anda tidak akan dapat mengakses semua desain buatan Anda di tim, meskipun desain itu tidak dibagikan dengan tim.

Hubungi administrator tim. Minta untuk ditambahkan lagi agar Anda dapat kembali mengakses desain-desain Anda.

5. Tim Tempat Bergabung telah Dihapus

Jika Anda anggota suatu tim, pemilik tim mungkin telah memutuskan untuk menghapusnya. Saat hal ini terjadi, tim dan semua desain yang dibuat di tim akan dijadwalkan untuk dihapus secara permanen dalam 14 hari.

Hubungi pemilik tim untuk mengonfirmasi jika ini benar terjadi. Apabila masih dalam masa 14 hari tersebut, pemilik tim dapat mengurungkan penghapusan. Namun, jika sudah lebih dari 14 hari, tim berikut semua desainnya tidak dapat dikembalikan.