Catat, UMB XL Axiata Berubah dari *123# ke *808#
loading...
Proses migrasi UMB *123# mulai berlangsung sejak 1 Februari 2023. Mulai 1 April 2023, pelanggan XL Axiata hanya bisa mengakses informasi melalui UMB *808#. Foto: dok XL Axiata
A
A
A
JAKARTA - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) melakukan perubahan akses USSD Menu Browser (UMB) layanan pelanggan. UMB yang semula *123# berubah jadi *808#.
Menurut keterangan resmi XL Axiata , perubahan UMB ini efektif berlaku mulai 1 Februari 2023.
Sosialisasi akan terus dilakukan oleh XL Axiata selama masa transisi 1 Februari-1 April 2023 melalui berbagai sarana komunikasi kepada pelanggan. Sebab, menurut XL Axiata pengguna UMB masih cukup besar.
Mengapa harus migrasi? Chief Marketing Officer XL Axiata Alfons Eric Bosch Sansa mengatakan, migrasi itu didasarkan Peraturan Menteri (PM Kominfo) No 5 Tahun 2021 yang mengatur bahwa akses USSD untuk layanan pelanggan menggunakan USSD *8XY#.
“Migrasi ini hanya sebatas berganti kode UMB saja. Tidak ada perubahan lain dalam menu-menu di dalamnya,” katanya.
Menurut Alfons, layanan pelanggan UMB *123# selama ini digunakan oleh pelanggan untuk pengecekan saldo pulsa, kuota paket ataupun pembelian produk dan layanan XL Axiata.
Meski pembelian produk dan pengecekan pulsa juga tersedia di aplikasi myXL dan AXISnet, tetapi ternyata masih cukup banyak pelanggan yang tetap menggunakan UMB tersebut.
Selain melalui UMB *808#, XL Axiata menyediakan alternatif layanan pelanggan yang lebih mudah diakses melalui aplikasi, yaitu myXL untuk pelanggan XL Prabayar dan PRIORITAS, dan AXISnet untuk pelanggan AXIS. Kedua aplikasi tersebut bisa diunduh melalui Playstore atau App Store.
USSD atau Unstructured Supplementary Service Data merupakan suatu protokol khusus yang digunakan untuk komunikasi singkat dari ponsel pengguna ke penyedia layanan operator selularnya.
Layanan USSD umumnya digunakan pengguna untuk melakukan permintaan (request atau pull) informasi tertentu pada pihak operator dengan format yang telah ditentukan. Selama beberapa tahun terakhir, pelanggan XL Axiata bisa mengakses sejumlah informasi layanan baik produk, pembelian pulsa, juga cek penggunaan pulsa ataukuotadata.
Menurut keterangan resmi XL Axiata , perubahan UMB ini efektif berlaku mulai 1 Februari 2023.
Sosialisasi akan terus dilakukan oleh XL Axiata selama masa transisi 1 Februari-1 April 2023 melalui berbagai sarana komunikasi kepada pelanggan. Sebab, menurut XL Axiata pengguna UMB masih cukup besar.
Mengapa harus migrasi? Chief Marketing Officer XL Axiata Alfons Eric Bosch Sansa mengatakan, migrasi itu didasarkan Peraturan Menteri (PM Kominfo) No 5 Tahun 2021 yang mengatur bahwa akses USSD untuk layanan pelanggan menggunakan USSD *8XY#.
“Migrasi ini hanya sebatas berganti kode UMB saja. Tidak ada perubahan lain dalam menu-menu di dalamnya,” katanya.
Menurut Alfons, layanan pelanggan UMB *123# selama ini digunakan oleh pelanggan untuk pengecekan saldo pulsa, kuota paket ataupun pembelian produk dan layanan XL Axiata.
Meski pembelian produk dan pengecekan pulsa juga tersedia di aplikasi myXL dan AXISnet, tetapi ternyata masih cukup banyak pelanggan yang tetap menggunakan UMB tersebut.
Selain melalui UMB *808#, XL Axiata menyediakan alternatif layanan pelanggan yang lebih mudah diakses melalui aplikasi, yaitu myXL untuk pelanggan XL Prabayar dan PRIORITAS, dan AXISnet untuk pelanggan AXIS. Kedua aplikasi tersebut bisa diunduh melalui Playstore atau App Store.
USSD atau Unstructured Supplementary Service Data merupakan suatu protokol khusus yang digunakan untuk komunikasi singkat dari ponsel pengguna ke penyedia layanan operator selularnya.
Layanan USSD umumnya digunakan pengguna untuk melakukan permintaan (request atau pull) informasi tertentu pada pihak operator dengan format yang telah ditentukan. Selama beberapa tahun terakhir, pelanggan XL Axiata bisa mengakses sejumlah informasi layanan baik produk, pembelian pulsa, juga cek penggunaan pulsa ataukuotadata.
(dan)
Lihat Juga :
