Catat, UMB XL Axiata Berubah dari *123# ke *808#
Kamis, 02 Februari 2023 - 20:13 WIB
loading...
Proses migrasi UMB *123# mulai berlangsung sejak 1 Februari 2023. Mulai 1 April 2023, pelanggan XL Axiata hanya bisa mengakses informasi melalui UMB *808#. Foto: dok XL Axiata
A
A
A
JAKARTA - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) melakukan perubahan akses USSD Menu Browser (UMB) layanan pelanggan. UMB yang semula *123# berubah jadi *808#.
Menurut keterangan resmi XL Axiata , perubahan UMB ini efektif berlaku mulai 1 Februari 2023.
Sosialisasi akan terus dilakukan oleh XL Axiata selama masa transisi 1 Februari-1 April 2023 melalui berbagai sarana komunikasi kepada pelanggan. Sebab, menurut XL Axiata pengguna UMB masih cukup besar.
Mengapa harus migrasi? Chief Marketing Officer XL Axiata Alfons Eric Bosch Sansa mengatakan, migrasi itu didasarkan Peraturan Menteri (PM Kominfo) No 5 Tahun 2021 yang mengatur bahwa akses USSD untuk layanan pelanggan menggunakan USSD *8XY#.
“Migrasi ini hanya sebatas berganti kode UMB saja. Tidak ada perubahan lain dalam menu-menu di dalamnya,” katanya.
Menurut Alfons, layanan pelanggan UMB *123# selama ini digunakan oleh pelanggan untuk pengecekan saldo pulsa, kuota paket ataupun pembelian produk dan layanan XL Axiata.
Meski pembelian produk dan pengecekan pulsa juga tersedia di aplikasi myXL dan AXISnet, tetapi ternyata masih cukup banyak pelanggan yang tetap menggunakan UMB tersebut.
Menurut keterangan resmi XL Axiata , perubahan UMB ini efektif berlaku mulai 1 Februari 2023.
Sosialisasi akan terus dilakukan oleh XL Axiata selama masa transisi 1 Februari-1 April 2023 melalui berbagai sarana komunikasi kepada pelanggan. Sebab, menurut XL Axiata pengguna UMB masih cukup besar.
Mengapa harus migrasi? Chief Marketing Officer XL Axiata Alfons Eric Bosch Sansa mengatakan, migrasi itu didasarkan Peraturan Menteri (PM Kominfo) No 5 Tahun 2021 yang mengatur bahwa akses USSD untuk layanan pelanggan menggunakan USSD *8XY#.
“Migrasi ini hanya sebatas berganti kode UMB saja. Tidak ada perubahan lain dalam menu-menu di dalamnya,” katanya.
Menurut Alfons, layanan pelanggan UMB *123# selama ini digunakan oleh pelanggan untuk pengecekan saldo pulsa, kuota paket ataupun pembelian produk dan layanan XL Axiata.
Meski pembelian produk dan pengecekan pulsa juga tersedia di aplikasi myXL dan AXISnet, tetapi ternyata masih cukup banyak pelanggan yang tetap menggunakan UMB tersebut.
Lihat Juga :
