Maksimalkan Layanan saat New Normal, XL Axiata Lakukan Ini untuk Pelanggan

JAKARTA - Memasuki masa New Normal , PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) ikut menyesuaikan diri dengan aturan protokol kesehatan yang diberlakukan pemerintah. Dengan demikian, layanan langsung yang diberikan kepada pelanggan tetap aman dan memutus mata rantai penyebaran COVID-19 . (Baca juga: Diuji ke Pasien, Inggris Sebut Dexamethasone Mampu Sembuhkan Covid-19 )

"Kami telah menerapkan tata cara baru di pusat layanan pelanggan untuk mengurangi interaksi langsung pelanggan dengan petugas dan perangkat layanan lainnya. Dari saat datang, pelanggan diminta mencuci tangan, menggunakan masker, dan mendapatkan nomor antrean melalui SMS," kata Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini saat meninjau salah satu pusat layanan pelanggan XL Center di Jakarta.





Informasi nomor antrean melalui SMS dimaksudkan agar pelanggan XL Axiata bisa memperkirakan waktu menunggu giliran mendapatkan pelayanan petugas. Ini juga sekaligus mengurangi penumpukkan pelanggan di ruang tunggu.