Gandeng Gosend, Elevenia Kirim Pesanan Lebih Cepat
Minggu, 09 Juli 2017 - 10:54 WIB
Gandeng Gosend, Elevenia Kirim Pesanan Lebih Cepat
A
A
A
JAKARTA - Demi memenuhi peningkatan permintaan pelanggan akan sistem pengiriman barang dalam waktu cepat, elevenia resmi menggandeng Gosend, sebagai mitra kurir untuk menyediakan layanan pengiriman dalam satu hari (Same Day Delivery Service).
Sebagai tahap awal, layanan ini bisa digunakan oleh pelanggan di wilayah Jabodetabek. Layanan ini diselenggarakan karena semakin banyak permintaan dari buyer untuk bisa mendapatkan barang dalam waktu cepat.
"Seiring berkembangnya industri bisnis digital, kami melihat adanya perkembangan waktu pengiriman di mana saat ini durasi pengiriman barang bisa dilakukan dengan lebih cepat dibandingkan dulu," kata GM Customer Service Elevenia Juan Almer dalam rilisnya, Jakarta, Minggu (9/7/2017).
Menurutnya, pengiriman menjadi faktor paling sulit dikontrol pebisnis online karena ada keterlibatan pihak ketiga, yakni partner logistisik sebagai penyedia jasa. Di sisi lain, demografi, jarak, dan ukuran wilayah-wilayah tertentu di Indonesia menjadi tantangan tersendiri terutama dalam menjangkau daerah-daerah terpencil.
Berdasarkan survey yang dilakukan Elevenia terkait kepuasan pelanggan di akhir 2016. Hasilnya, sebanyak 14% responden mengharapkan pengiriman cepat dan gratis ketika mereka berbelanja di online platform.
Buyer juga merasa senang ketika mereka senantiasa mendapatkan notifikasi status pemesanan dan status pengiriman barang mereka secara akurat baik melalui SMS atau email. Untuk itu, elevenia terus berusaha meningkatkan kualitas pengiriman dan memenuhi ekspektasi pelanggan, salah satunya dengan memberikan layanan Same Day Delivery Service ini.
Karena, Elevenia memutuskan bekerja sama dengan Gosend karena telah terbukti memiliki pengalaman yang terbaik dalam memberikan layanan Same Day Delivery Service. GO-JEK, sebagai penyelenggara layanan ini, telah memiliki teknologi terintegrasi dan bisa dikembangkan bersama dengan teknologi yang dimiliki oleh elevenia.
Saat ini, layanan Same Day Delivery Service ini bisa dipilih oleh customer khusus di wilayah
Jabodetabek dengan jarak antar sejauh 40 KM. Hal ini karena sebanyak 53% member elevenia berasal dari wilayah ini.
Sementara, untuk jam operasional pelayanan pick-up produk dari driver Gojek ke mitra seller, dilakukan dari jam 08.00-15.30 WIB.
Sebagai tahap awal, layanan ini bisa digunakan oleh pelanggan di wilayah Jabodetabek. Layanan ini diselenggarakan karena semakin banyak permintaan dari buyer untuk bisa mendapatkan barang dalam waktu cepat.
"Seiring berkembangnya industri bisnis digital, kami melihat adanya perkembangan waktu pengiriman di mana saat ini durasi pengiriman barang bisa dilakukan dengan lebih cepat dibandingkan dulu," kata GM Customer Service Elevenia Juan Almer dalam rilisnya, Jakarta, Minggu (9/7/2017).
Menurutnya, pengiriman menjadi faktor paling sulit dikontrol pebisnis online karena ada keterlibatan pihak ketiga, yakni partner logistisik sebagai penyedia jasa. Di sisi lain, demografi, jarak, dan ukuran wilayah-wilayah tertentu di Indonesia menjadi tantangan tersendiri terutama dalam menjangkau daerah-daerah terpencil.
Berdasarkan survey yang dilakukan Elevenia terkait kepuasan pelanggan di akhir 2016. Hasilnya, sebanyak 14% responden mengharapkan pengiriman cepat dan gratis ketika mereka berbelanja di online platform.
Buyer juga merasa senang ketika mereka senantiasa mendapatkan notifikasi status pemesanan dan status pengiriman barang mereka secara akurat baik melalui SMS atau email. Untuk itu, elevenia terus berusaha meningkatkan kualitas pengiriman dan memenuhi ekspektasi pelanggan, salah satunya dengan memberikan layanan Same Day Delivery Service ini.
Karena, Elevenia memutuskan bekerja sama dengan Gosend karena telah terbukti memiliki pengalaman yang terbaik dalam memberikan layanan Same Day Delivery Service. GO-JEK, sebagai penyelenggara layanan ini, telah memiliki teknologi terintegrasi dan bisa dikembangkan bersama dengan teknologi yang dimiliki oleh elevenia.
Saat ini, layanan Same Day Delivery Service ini bisa dipilih oleh customer khusus di wilayah
Jabodetabek dengan jarak antar sejauh 40 KM. Hal ini karena sebanyak 53% member elevenia berasal dari wilayah ini.
Sementara, untuk jam operasional pelayanan pick-up produk dari driver Gojek ke mitra seller, dilakukan dari jam 08.00-15.30 WIB.
(izz)
