Pengguna Melonjak, Tiket.com Tingkatkan Layanan Mudik Lebaran

JAKARTA - Memasuki momentum Ramadan dan mudik Lebaran tahun ini, Tiket.com mengalami lonjakan pengunjung. Mereka mencatat sebuah tren baru dalam total pengguna aplikasi mobile.

Mayoritas customer Tiket.com mulai beralih menggunakan aplikasi mobile dalam mengakses Tiket.com. Hal ini terlihat dari meningkatnya total unduhan harian aplikasi Tiket.com yang mencapai lebih dari 13.000 unduhan per hari.

Sementara itu, untuk jumlah pengguna Tiket.com meningkat hingga 75% saat memasuki momen penjualan tiket Lebaran tahun ini. Jika dibandingkan dengan momen lebaran tahun lalu, jumlah total pengguna Tiket.com pada Lebaran tahun ini mengalami peningkatan mencapai 80%.

Berdasarkan data Tiket.com, memasuki pertengahan tahun 2017 terjadi peningkatan signifikan baik pada data kunjungan maupun penjualan tiket lebaran tahun ini.

Co-Founder & Chief Communication Officer Tiket.com, Gaery Undarsa mengatakan, peningkatan data kunjungan maupun penjualan terjadi cukup signifikan pada saat pembelian tiket lebaran untuk H-3. “Puncak penjualan tiket kereta api dan pesawat tertinggi pada momentum penjualan tiket pada H-3 lebaran, dan pembelian rute tertinggi terdapat pada rute Gambir menuju Bandung untuk kereta api, dan rute Cengkareng menuju Surabaya untuk pesawat,” ujarnya, dalam keterangan pers, Selasa (30/5/2017).

Untuk memastikan customer dapat terus terlayani, Tiket.com juga mengoptimalkan sistem sumber daya customer service dalam jam shifting, serta monitoring penanganan gangguan dari tim sistem IT selama 24 jam penuh.

Guna mengoptimalkan penjualan selama momen tiket lebaran, Tiket.com memberikan promo diskon rute internasional diskon Rp500.000, promo diskon hotel Rp100.000, diskon pembelian tiket kereta api Rp25.000, hingga harga sewa mobil per hari flat Rp250.000 di seluruh Indonesia.

Tidak hanya promo diskon tiket, Tiket.com juga memiliki program loyalti, FantasTix Point yang terus berjalan sepanjang tahun 2017 dengan hadiah utama 3 unit mobil, 9 unit motor, hingga gratis wisata ke mana saja selama setahun, dan ratusan hadiah lainnya.

“Ini merupakan tahun kedua Tiket.com mengadakan program FantasTix Point. Jadi saat ini kami tidak hanya ingin memberikan promo-promo diskon kepada customer Tiket.com, namun kami ingin memberikan keuntungan lebih yang mereka bisa nikmati langsung dari transaksi yang mereka lakukan di Tiket.com melalui keuntungan Tix Point. Kami berkomitmen kegiatan ini akan terus konsisten dilakukan setiap tahunnya,” pungkas Gaery.