Selain Adu Spesifikasi Produk, Pabrikan Ponsel Juga Adu Layanan Purna Jual

JAKARTA - Konsumen smartphone saat ini tidak hanya rewel soal spesifikasi ponsel. Tapi, juga semakin rewel dengan layanan purna jual. Ini membuat banyak pabrikan ponsel yang terus membenahi layanan after sales mereka. Sehingga pembeli merasa nyaman.

After sales service penting sebagai antisipasi kerusakan saat smartphone digunakan dalam jangka waktu lama atau bahkan dalam waktu beberapa bulan saja.

Beberapa kondisi yang tidak menentu bisa jadi “ancaman”. Semisal, tidak sengaja terkena air atau terjatuh dari ketinggian tertentu. Di sinilah peran bagian after sales service menjadi penting.

POCO Indonesia , misalnya, terlihat semakin fokus memberi layanan purna jual terbaik untuk konsumennya. Mereka mengklaim ada 3 gebrakan yang mereka lakukan untuk memanjakan konsumen dengan layanan after sales service “ekstrem”.

Harga Servis & Suku Cadang Terjangkau
Biaya servis dan suku cadang menjadi pertimbangan penting bagi konsumen saat membeli ponsel. Jika terjadi sesuatu dan biaya servis mahal, konsumen bakal gigit jari.