Siaga Lebaran! TelkomGroup Perkuat Infrastruktur dan Layanan Digital
Jum'at, 06 Maret 2026 - 19:15 WIB
loading...
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali melaksanakan kegiatan tahunan Safari Ramadan.
A
A
A
JAKARTA - Bersamaan dengan momentum Ramadan dan Idulfitri 1447 H, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali melaksanakan kegiatan tahunan Safari Ramadan sebagai bagian dari program TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan Idulfitri) 2026 yang mengusung tema “Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati.” Kegiatan ini dilaksanakan secara nasional di seluruh wilayah Telkom Regional dengan agenda utama memastikan kesiapan infrastruktur dan kualitas layanan TelkomGroup selama periode Ramadan hingga Idulfitri dan penyaluran bantuan sosial.
Pada kesempatan kali ini, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini didampingi oleh EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto, SVP Group Sustainability & Corporate Communication Telkom Ahmad Reza, serta jajaran senior leaders Telkom melakukan kunjungan kerja Direksi TelkomGroup Siaga RAFI 2026 ke wilayah Telkom Regional III, tepatnya di Semarang, pada Rabu (4/3).
Dalam rangkaian kegiatan tersebut, Dian mengunjungi GraPARI Pahlawan Semarang untuk melihat langsung aktivitas pelayanan sekaligus berinteraksi dengan pelanggan guna memastikan kebutuhan dapat terpenuhi dengan baik. Pada kesempatan tersebut, Dian turut meninjau berbagai fasilitas layanan digital yang tersedia di GraPARI, seperti smart greeter untuk menyambut pengunjung, sistem registrasi prepaid berbasis face recognition yang mempermudah proses registrasi kartu, serta device corner yang menyediakan berbagai informasi dan kebutuhan perangkat bagi pelanggan.
Selanjutnya, dilakukan peninjauan Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang guna memastikan kesiapan infrastruktur jaringan dan layanan selama periode Ramadan hingga Idulfitri. Posko RAFI berfungsi sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup untuk menjaga kualitas layanan telekomunikasi digital bagi masyarakat.
Sebagaimana tahun-tahun sebelumnya, TelkomGroup melakukan berbagai langkah antisipatif untuk memastikan operasional jaringan tetap andal dan berkualitas selama periode Ramadan dan Idulfitri yang umumnya ditandai dengan peningkatan trafik komunikasi dan data. Pada tahun ini, trafik layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Berbagai upaya
dilakukan mulai dari penguatan kapasitas infrastruktur, optimalisasi sistem monitoring dan IT tools, hingga pembentukan satuan tugas khusus yang akan melakukan pemantauan secara intensif selama periode RAFI agar koordinasi operasional dapat berjalan lebih terfokus, responsif, dan terintegrasi. Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi bertugas selama 24/7 secara bergantian selama periode pelaksanaan posko berlangsung pada tanggal 13 - 30 Maret 2025.
TelkomGroup juga melaksanakan uji kesiapan jaringan (rehearsal test) untuk memastikan sistem dan prosedur operasional berjalan selaras. Selain itu, TelkomGroup akan menggelar kick-off Posko Siaga RAFI pada hari Jumat (6/3) mendatang sebagai komitmen dalam mengawal ketersediaan konektivitas, pengamanan siber, serta memastikan operational & service excellence bagi pelanggan B2B, B2C, dan seluruh masyarakat hingga momen lebaran.
Pada kesempatan kali ini, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini didampingi oleh EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto, SVP Group Sustainability & Corporate Communication Telkom Ahmad Reza, serta jajaran senior leaders Telkom melakukan kunjungan kerja Direksi TelkomGroup Siaga RAFI 2026 ke wilayah Telkom Regional III, tepatnya di Semarang, pada Rabu (4/3).
Dalam rangkaian kegiatan tersebut, Dian mengunjungi GraPARI Pahlawan Semarang untuk melihat langsung aktivitas pelayanan sekaligus berinteraksi dengan pelanggan guna memastikan kebutuhan dapat terpenuhi dengan baik. Pada kesempatan tersebut, Dian turut meninjau berbagai fasilitas layanan digital yang tersedia di GraPARI, seperti smart greeter untuk menyambut pengunjung, sistem registrasi prepaid berbasis face recognition yang mempermudah proses registrasi kartu, serta device corner yang menyediakan berbagai informasi dan kebutuhan perangkat bagi pelanggan.
Selanjutnya, dilakukan peninjauan Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang guna memastikan kesiapan infrastruktur jaringan dan layanan selama periode Ramadan hingga Idulfitri. Posko RAFI berfungsi sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup untuk menjaga kualitas layanan telekomunikasi digital bagi masyarakat.
Sebagaimana tahun-tahun sebelumnya, TelkomGroup melakukan berbagai langkah antisipatif untuk memastikan operasional jaringan tetap andal dan berkualitas selama periode Ramadan dan Idulfitri yang umumnya ditandai dengan peningkatan trafik komunikasi dan data. Pada tahun ini, trafik layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Berbagai upaya
dilakukan mulai dari penguatan kapasitas infrastruktur, optimalisasi sistem monitoring dan IT tools, hingga pembentukan satuan tugas khusus yang akan melakukan pemantauan secara intensif selama periode RAFI agar koordinasi operasional dapat berjalan lebih terfokus, responsif, dan terintegrasi. Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi bertugas selama 24/7 secara bergantian selama periode pelaksanaan posko berlangsung pada tanggal 13 - 30 Maret 2025.
TelkomGroup juga melaksanakan uji kesiapan jaringan (rehearsal test) untuk memastikan sistem dan prosedur operasional berjalan selaras. Selain itu, TelkomGroup akan menggelar kick-off Posko Siaga RAFI pada hari Jumat (6/3) mendatang sebagai komitmen dalam mengawal ketersediaan konektivitas, pengamanan siber, serta memastikan operational & service excellence bagi pelanggan B2B, B2C, dan seluruh masyarakat hingga momen lebaran.
Lihat Juga :
