Cara Menggunakan Chatbot WhatsApp Business tanpa Aplikasi Tambahan

JAKARTA - Cara menggunakan Chatbot WhatsApp Business dengan WhatsApp Messenger bisa dilakukan. Namun, Anda harus memilih salah satu aplikasi saja yang dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor.

BACA JUGA - Penyebab WhatsApp Web dan WhatsApp HP Tidak Connect

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mulai membuat chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.

1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Pertama, Anda dapat mengunduh aplikasi WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business. Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang tidak terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog, kategori, nama, jam kerja, dan bahkan chatbot dan penjawab otomatis.

2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa dan akun resmi. Jika Anda baru memulai bisnis atau belum memiliki banyak pelanggan, Anda bisa menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.

Anda mungkin pernah melihat tanda centang hijau di sebelah nama perusahaan di akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang menggunakan platform WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business di App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.

3. Buat Profil Bisnis
Setelah Anda mengatur jenis akun, Anda dapat membuat profil bisnis Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, dan foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat melihat produk apa saja yang sedang dijual. Katalog ini juga memiliki ikon keranjang belanja yang berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan tidak perlu lagi memasukkan daftar pesanan.

4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Terakhir, barulah Anda bisa membuat chatbot berupa pesan atau balasan otomatis. Anda hanya perlu menggunakan fitur chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa pesan atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.

Nantinya, pesan tersebut akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang mengirim pesan ke akun bisnis Anda.

Selain fitur WhatsApp Business, Anda pun bisa menggunakan website atau aplikasi pihak ketiga untuk membuat chatbot dengan pesan yang lebih bervariasi.

Buka WhatsApp Business: Buka aplikasi WhatsApp Business yang telah Anda instal.

Setujui Syarat dan Ketentuan: Ketuk Agree and Continue.

Verifikasi Nomor

Masukkan nomor telepon yang saat ini digunakan di WhatsApp Messenger.
Anda akan menerima kode verifikasi melalui SMS atau panggilan telepon. Masukkan kode tersebut.
Memulihkan Cadangan
Setelah nomor terverifikasi, WhatsApp akan mendeteksi adanya cadangan chat yang tersedia.
Ketuk Restore untuk memulihkan chat dari cadangan yang sudah Anda buat sebelumnya. Tunggu hingga proses pemulihan selesai.

Set Up Profil Bisnis

Setelah pemulihan data selesai, Anda akan diminta untuk mengatur profil bisnis Anda.
Masukkan nama bisnis, kategori bisnis, dan informasi lain yang relevan.
Mulai Menggunakan WhatsApp Business
Setelah profil bisnis diset, Anda dapat mulai menggunakan WhatsApp Business dengan nomor yang sama yang sebelumnya digunakan di WhatsApp Messenger.

WhatsApp Business menawarkan fitur tambahan seperti katalog produk, pesan otomatis, dan label yang tidak tersedia di WhatsApp Messenger.

Penting untuk Diperhatikan

- Satu Nomor, Satu Aplikasi: Anda hanya dapat menggunakan satu aplikasi WhatsApp (Messenger atau Business) dengan satu nomor telepon di satu perangkat. Jika Anda ingin menggunakan kedua aplikasi secara bersamaan, Anda memerlukan dua nomor telepon yang berbeda.
- Backup Rutin: Lakukan backup rutin di WhatsApp Business untuk menghindari kehilangan data.
- Keuntungan WhatsApp Business: Manfaatkan fitur-fitur tambahan WhatsApp Business untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan mengelola komunikasi bisnis lebih efisien.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat beralih ke WhatsApp Business dengan mulus tanpa kehilangan data penting dari WhatsAppMessenger.