Cara Mudah Membatalkan Tiket Kereta Api via Loket dan Aplikasi KAI Access

JAKARTA - Mudik Lebaran 2024 tinggal sebulan lagi. Perang tiket mudik sudah dimulai dan moda transportasi kereta api selalu menjadi primadona pemudik.

Ketika tiket sudah di tangan, namun ada perubahan jadwal, maka penumpang kereta api membatalkan. Melansir berbagai sumber, Senin (4/3/2024) berikut cara membatalkan tiket kereta api baik secara langsung di loket reservasi stasiun maupun secara online.

Jika melakukan pembatalan secara langsung, para calon penumpang harus menunjukkan kartu identitas asli (KTP, SIM, Paspor) sesuai dengan data pemesan tiket.

Pemohon harus menyerahkan tiket fisik atau salinan boarding pass (untuk pembatalan online) yang sesuai dengan tiket yang ingin dibatalkan. Pemohon juga harus mengisi formulir pembatalan tiket dengan lengkap dan benar.



Setiap permohonan pembatalan tiket kereta api dikenai biaya sesuai ketentuan yang berlaku, biasanya mulai dari pemotongan 25 persen hingga 100 persen dari harga tiket.

Jika pembatalan tiket kereta api dilakukan secara online:

Buka aplikasi KAI Access yang sudah terpasang di ponsel.

Pastikan login menggunakan akun yang terdaftar.

Pilih menu "Tiket".

Pada halaman "Tiket", cari tiket kereta api yang ingin dibatalkan.

Tap tombol "Pembatalan" pada tiket tersebut.

Baca dan pahami ketentuan pembatalan tiket, lalu beri tanda centang dan pilih "Lanjut".

Pilih penumpang yang ingin dibatalkan tiketnya.

Konfirmasi pembatalan tiket.

Masukkan PIN KAI Access untuk memverifikasi pembatalan.Setelah proses pembatalan berhasil, pengguna akan menerima notifikasi dan pengembalian dana sesuai dengan ketentuan yang berlaku.



Refund tiket kereta api sebenarnya termasuk dalam proses pembatalan tiket. Jadi, cara refund tiket kereta api pada dasarnya sama dengan cara membatalkan tiket, tergantung pada metode yang dipilih.Ikuti langkah 1-5 seperti yang disebutkan sebelumnya untuk membatalkan tiket.

Setelah konfirmasi pembatalan, proses pengembalian dana akan otomatis dilakukan. Pemohon akan menerima notifikasi tentang status pengembalian dana ke rekening bank yang terdaftar pada saat pembelian tiket. Durasi pengembalian dana tergantung pada bank, biasanya sekira 3-5 hari kerja.

Jika proses refund dilakukan melalui loket, maka ikuti langkah 1-5 seperti yang disebutkan sebelumnya untuk membatalkan tiket. Petugas loket akan memproses pembatalan dan menginformasikan ketentuan pengembalian dana.

Pemohon akan menerima bukti pembatalan tiket yang berisi informasi mengenai perkiraan waktu pengembalian dana. Pengembalian dana akan ditransfer ke rekening bank yang terdaftar pada saat pembelian tiket.