Telkomsel Pastikan Jaringan di Sumatera Sudah 100% Normal
Rabu, 12 Agustus 2020 - 08:48 WIB
loading...
Telkomsel dan Telkom bereaksi cepat terhadap gangguan yang terjadi buntut kebakaran dari STO mereka yang ada di Riau.
A
A
A
JAKARTA - “Telkomsel Gangguan” sempat menjadi trending topic di media sosial pada Selasa (11/8) kemarin. Ini buntut terjadinya kebakaran di Gedung Telkom yang terletak di Jalan jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau, pada pukul 14.30 WIB kemarin. Namun, sekarang Telkomsel sudah memastikan bahwa jaringan mereka di seluruh Sumatera sudah berjalan normal. BACA JUGA:Galaxy Note 20 Ultra vs Note 20 vs Note 10 Plus vs Note 10, Apa Bedanya?
Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan, memang sempat terjadi penurunan layanan komunikasi Telkomsel di wilayah Sumatera sebagai dampak kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru.
Meski demikian, Abe—sapaan akrabnya—mengatakan bahwa layanan komunikasi baik telpon, SMS dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera yang sempat terdampak kini 100% telah pulih dan dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan.
![Telkomsel Pastikan Jaringan di Sumatera Sudah 100% Normal]()
Respons cepat operator dalam menanggapi keluhan pelanggan harus diapresiasi dengan positif. Foto: dok Telkomsel.
”Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan Telkom Group serta masukan dari pelanggan setia Telkomsel dalam percepatan proses pemulihan layanan yang terdampak,” ujar Abe.
BACA JUGA:Lebih Terjangkau, tapi Oppo Reno 4 Mampu Pecundangi Vivo X50
Lebih lanjut, ia juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang sempat terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi. ”Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel,” ungkapnya lewat keterangan resmi.
Buntut dari terbakarnya STO, pelanggan Telkomsel dan IndiHome mengeluhkan tidak ada jaringan, baik untuk telepon, SMS, maupun koneksi internet hingga Selasa malam. Pelanggan lantas mengeluhkan kejadian tersebut hingga menjadi perbincangan hangat di media sosial Twitter.
Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan, memang sempat terjadi penurunan layanan komunikasi Telkomsel di wilayah Sumatera sebagai dampak kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru.
Meski demikian, Abe—sapaan akrabnya—mengatakan bahwa layanan komunikasi baik telpon, SMS dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera yang sempat terdampak kini 100% telah pulih dan dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan.
Respons cepat operator dalam menanggapi keluhan pelanggan harus diapresiasi dengan positif. Foto: dok Telkomsel.
”Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan Telkom Group serta masukan dari pelanggan setia Telkomsel dalam percepatan proses pemulihan layanan yang terdampak,” ujar Abe.
BACA JUGA:Lebih Terjangkau, tapi Oppo Reno 4 Mampu Pecundangi Vivo X50
Lebih lanjut, ia juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang sempat terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi. ”Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel,” ungkapnya lewat keterangan resmi.
Buntut dari terbakarnya STO, pelanggan Telkomsel dan IndiHome mengeluhkan tidak ada jaringan, baik untuk telepon, SMS, maupun koneksi internet hingga Selasa malam. Pelanggan lantas mengeluhkan kejadian tersebut hingga menjadi perbincangan hangat di media sosial Twitter.
(dan)
Lihat Juga :
