Hino Gelar Kontes Kepuasan Kustomer Secara Virtual
Rabu, 11 November 2020 - 23:00 WIB
Customer Satisfaction Contest merupakan cara Hino untuk menjaga layanan after sales agar dapat memuaskan pelanggan Hino. Foto / DOK. Hino
JAKARTA - Pandemi Covid-19 membuat PT Hino Motors Sales Indonesia meramu ulang ajang Customer Satisfaction (CS) Contest. Kontes kepuasan konsumen yang biasanya dilakukan secara offline kini digelar secara virtual atau online. Mengusung tema Maximizing Total Support by Digital Communication and Human Touch in New Era, Hino CS Contest diselenggarakan dari 10-12 November. “CS Contest sebagai bahan untuk mengevaluasi & memotivasi kami dalam memberikan layanan terbaik dan melebihi standar SOP. Sekaligus untuk meningkatkan layanan Total Support untuk kepuasan & loyalitas pelanggan," ungkap Masato Uchida, President Director HMSI. (Baca juga : Karirnya Berakhir, Selamat Tinggal Pagani Huayra Roadster )
Berbeda dengan tahun lalu yang memperlombakan 14 kategori, tahun ini dengan digelar secara virtual total ada 7 kategori yang diperlombakan yaitu Sales truk ringan, Sales truk medium, Field Advisor, Part Fleet Salesman, Customer Care Officer (CCO), Mekanik, dan Internal Dealer Training (IDT). Sebanyak 271 peserta dari dealer – dealer Hino seluruh Indonesia hadir dalam CS Contest 2020.
Tahun ini terdapat format baru dengan pemenang berdasarkan region dan tentunya karena digelar secara virtual terdapat perubahan mekanisme lomba untuk disesuaikan secara daring atau test digelar secara online dan role model dengan fokus pada praktek.
Berbeda dengan tahun lalu yang memperlombakan 14 kategori, tahun ini dengan digelar secara virtual total ada 7 kategori yang diperlombakan yaitu Sales truk ringan, Sales truk medium, Field Advisor, Part Fleet Salesman, Customer Care Officer (CCO), Mekanik, dan Internal Dealer Training (IDT). Sebanyak 271 peserta dari dealer – dealer Hino seluruh Indonesia hadir dalam CS Contest 2020.
Tahun ini terdapat format baru dengan pemenang berdasarkan region dan tentunya karena digelar secara virtual terdapat perubahan mekanisme lomba untuk disesuaikan secara daring atau test digelar secara online dan role model dengan fokus pada praktek.
Lihat Juga :